夏普售后怎么样

王先生在临淄购买的夏普电视屏幕左侧出现靠近屏幕宽度的蓝色亮线。

淄博齐鲁。央广网淄博7月29日消息(记者毕实习生)近日，淄博临淄市民王先生致电淄博齐鲁热线。com (6121991)举报他2013年购买的夏普电视存在质量问题，但临淄的夏普售后服务人员却以各种理由拖延推脱，既没有给出解决方案，也没有协商过程中夏普售后服务人员的服务态度让他觉得无法接受。

临淄茅野购物中心夏普专卖柜台

买了一年多的夏普电视，“蓝线”还没出保修期。

7月28日，记者联系到临淄的王先生。在王先生家，记者看到王先生购买的夏普电视屏幕左侧出现了一条接近屏幕宽度的亮蓝色线条。不管怎么换频道，“蓝线”一直存在。王先生告诉记者，“我于2013年2月在临沂茅野商厦夏普专卖专柜购买了一台60LX840A的电视机，当时花了17900元。今年7月11日左右，我打开电视，突然发现屏幕上有这条‘蓝线’。即使换了频道，这条‘蓝线’也一直存在，严重影响观感。我们家以前从来没碰过电视，我们很奇怪为什么电视突然变成这样了。”

“7月17日左右，我给夏普在临淄的售后服务人员打了电话。当天维修人员回家打开电视看。他告诉我他找不到问题。这种情况下，电视需要返厂，至少需要一个月甚至更长时间。”王先生说。“之后我多次致电夏普在临淄的售后客服。对方居然说我买的这批电视基本没有问题。买了有问题的产品就要承认自己倒霉吗？夏普在临淄的售后人员也在电话里说，我买的电视是高端机，不能退换。现在老婆怀孕了，只能在家看电视。我问电视维修时有没有换机之类的解决办法。临淄夏普售后人员表示，没有这种解决方案，也没有这种先例。后来工作人员说需要上海工厂送一箱电视，现在还没有消息。再打过去，对方居然说‘找领导’。夏普就是这样对待用户的吗？这让我感到非常气愤。”

夏普售后维修人员检查了王先生故障电视机上拆下的零件。

王先生告诉记者，“买了电视后，由于工作原因，我们不常看电视，平均一周看一两次。电视才买了一年多，显示器保修期三年。我觉得在保修期内应该不会出现这样的问题。目前的情况让我对夏普这个品牌非常失望。”

“当时买电视的时候还觉得夏普的比较好，但是现在出现这么严重的问题，其客服人员的态度也让我感到寒心。我再也不会买夏普的品牌产品了。我花了那么多钱买的夏普高端电视机就有这样的问题。我也很担心修好后会不会再出现这种问题。电视维修的周期很长，我负担不起。我希望夏普要么给我更换一台新电视，要么退货。”王先生气愤地说。

王先生夏普电视保修证书

临淄夏普维修站:客户已申请更换。

28日下午，记者来到位于临淄的夏普售后维修服务点。当记者问及王先生电视上的“蓝线”时，一名徐姓负责人直言不接受采访，要求记者离开。在记者一再追问下，他表示现在正在走处理程序，维修站已经向夏普申请为王先生换机。能不能改，取决于领导的决定。至于记者的其他问题，该负责人表示不予回应。

随后，记者来到临淄茅野商业大厦了解情况。负责门店销售的吕经理告诉记者，“这是我第一次听到这个问题。我会进一步了解这个情况，作为商场会和夏普协调电视什么时候能修好，能不能提供替换机，尽快为顾客解决这个问题。”

7月29日，记者致电夏普全国咨询服务热线，工作人员表示将向公司核实情况，尽快给客户一个满意的答复。王先生的“蓝线”电视问题将如何解决，本报记者将继续关注。