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全国保修服务电话
该产品保证:
1.确保按合同要求保质保量按时交货。
2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，确保出厂产品符合国家标准、行业标准和合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。
3.如果用户在使用变压器的过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出维修人员，并确保维修人员在排除故障或作出结论前不离开现场。在产品“三包”期内，确属产品质量问题，应严格履行合同约定的赔偿责任。
4.出厂产品质量实行三包，包修、包换、包退，超过“三包”期的产品终身保修。
1.自2011年3月1日起，“三包”有效期自卖方与消费者约定的交货、安装、调试全部完成之日起计算，自发票开具之日起计算。如果不需要交货、安装、调试，海尔集团产品将按照以下不同的保修期提供保修服务:
①冰箱、冰柜、洗衣机的“三包”有效期为12个月；
②冰箱、冷柜主要部件(节温器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管)的“三包”有效期为36个月；
③洗衣机(全自动)主要部件(电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程序控制器、电容)的“三包”有效期为36个月；
④洗衣机(半自动、双桶)主要部件(洗/脱电机、洗/脱定时器、程序控制器、电容器)的“三包”有效期为36个月；
⑤退出时间7天，更换时间15天；
1.服务承诺:
①三包有效期的计算方法:自开具发票之日起；
②有效保修凭证包括:用户有有效购买发票，不能提供有效购买发票的，以生产日期为准延长保修90天。
③需要退货的产品，退货产品及所有配件必须齐全，外包装完好，发票、保修卡、说明书不丢失。
2.用户离机法则:专业决定质量，质量承担责任。推动维修流程专业化、标准化，深化贴心服务品牌，打造海尔维修新标准，推动维修服务升级为以质定质，以质担责。
强调“慢工出细活”，慢进度，慢进度。海尔的产品服务渠道将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，贴近市场，关爱用户，换位思考，真诚服务，不断推进“专业维修、标准化服务”，塑造更专业的维修团队，更好地服务终端客户。
中国各地区三星电视网络服务网点:上海、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、Xi、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山和贵阳
①根据国家“新三包”规定，产品自销售之日起7日内出现性能故障的，用户可以选择退换机或维修。
(2)根据国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但没有更换同型号产品。如果用户不愿意更换其他型号，用户可以要求退货。
(3)根据国家“新三包”规定，用户符合更换条件，在三包有效期内有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品并要求退换机的，可以退换机，但按照“新三包”规定收取折旧费。(折旧费用的计算公式为:消费者购买金额*0.05%/天*天。折旧天数从开票之日起至退货之日止计算，但应扣除维修占用和待修时间)。
3、用户更换机器:
①根据国家“新三包”规定，产品自销售之日起15日内出现性能故障，用户可选择换机或维修。
(2)根据国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次仍不能正常使用的，用户可以凭修理者提供的有效维修记录和凭证要求换机。
(3)根据国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应原因自修理之日起超过90日仍未修理的，用户可凭修理者提供的有效凭证要求换机。
(4)在mainland China购机的用户，在港澳台及海外地区使用时不享受三包服务。
冰箱保修条件(冰箱保修范围)
1.1请妥善保管产品购买凭证、保修卡等凭证，不要自行打开产品外壳和电池后盖，以获得有效完善的售后服务。如果维修证书被删除或删改，产品销售公司保留拒绝提供保修服务的权利。
冰箱保修条件，冰箱保修范围
2.请妥善保管产品购买凭证、保修卡等凭证，不要自行打开产品外壳和电池后盖，以获得有效完善的售后服务。如果维修证书被删除或删改，产品销售公司保留拒绝提供保修服务的权利。
海尔:(冰箱保修期)
3.冰箱暴露在极高或极低的温度下，产品冠部没有锁紧，容易导致水分渗入产品甚至液体。产品保修不包括不当操作。
4.4如果产品在未经授权的维护点被打开或修改，产品故障不在保修范围内。
海尔:(冰箱保修需要了解什么)
5.由产品授权维修单位进行的维修或更换，维修和更换的零件归授权单位所有。
④根据国家“新三包”规定，用户购买的产品符合上述更换要求之一时，可以要求销售者更换。当同一型号没有替代品时，他们可以选择更换其他型号。
4.不符合退换货条件的产品。
①如果没有有效发票，商品无法退货。
②非质量问题不退换，检测后判定无问题的产品不退换。
(3)因用户自身原因造成的故障或机器用于商业用途不保修。
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