三菱电机空调说明书

@三菱电机空键

致:上海三菱电机尚领空电气设备有限公司

我在2013年底购买了一个MSZ-AH09VA空调谐器，并在2014年安装了它。自2020年起空调谐器的室内机产生异常噪音。

今年7月26日致电三菱电机空调整售后热线维修。客服人员解释说检查费40元，3天内会安排上门。

当天当地经销商的维修工打电话询问情况，当即判断电机轴承有问题，需要更换价值480元的无刷DC电机(附照片)。如果约定更换，第二天可以上门维修，我表示可以带电机上门维修。

第二天三菱电机里的维修工应该准时到达现场进行拆卸，但是因为电机轴和风轮的连接位置生锈了，维修工只能破坏风轮，然后用砂轮机拆卸电机。

看到蒸发器的固定铁件锈蚀严重(附图)，就打电话给客服质疑产品质量。我在三菱电机以比其他品牌高4倍，比其他系列高2倍的价格，得到了这样一款品质上乘的产品。这明显是产品设计缺陷造成的，我请工厂技术人员解释了一下。客服说我可以申请。

半小时后，一个姓李的技术员打来电话，我质问他。他说产品检验后没有问题。过了五年，空生锈是正常的，购买的产品已经过了国家三包期，所以问题是你的问题，不是三菱的问题。

问题就是问题。空调整还是要保养的。在我的协助下，维修顺利完成，空调整恢复正常。

维修工说上门费和维修费100元，电机费480元。他们都收了580元就走了。

后来越想越不对劲。我打了客服热线查询零配件价格。客服查了一下，电机的价格是208元，150元的维修费和40元的上门费是398元。

我当场立刻补充了四点抱怨:

1.三菱电机空调度工厂部技术人员的回复严重损害了三菱电机的声誉。我们第一台三菱电机空调度厂是1988年到2012年用的，没有出现腐蚀漏水的情况。

2.三菱电机空调度局区域维修工欺骗客户随意收费，严重影响了三菱电机空调度局的诚信形象。

3.佛山诚隆行空调度电气有限公司管理不善，导致维修工欺骗客户，严重影响三菱电机空调度形象。

4.三菱电机空派遣公司缺乏管理经销商的能力。

现在我请求:

佛山市诚隆行空电力调度有限公司退还多收的维护费并道歉。

另外，请三菱电机空切实惩罚下属经销商违规行为。

我反对三菱电机空同样故障后只保修零件半年的政策，我要求立即更换腐蚀的零件。