华帝抽油烟机服务电话 valli油烟机售后电话

读者黄女士来信称，她买的一台“华帝”牌油烟机不吸油烟，还遭遇服务欺诈，维权困难。记者在随后的调查中发现，这款号称具有“自动清洁”功能的油烟机，不仅“有病”，还有些任性。

2014年3月15日，黄女士在本市某卖场购买了一台华帝牌抽油烟机。据厂家介绍，这款油烟机具有“自动清洁功能”。然而，从安装到现在，这台号称“史上功能最强”的机器一直拒绝正常工作。

“用了10个月，油杯空空没见一滴油。相反，机油经常滴落在机器的油网上。做饭的时候，手边要有抹布，随时准备擦掉掉下来的油滴。”黄女士指着干净的油盒给记者看。“我多次给他们售后打电话反映这个情况。华帝也派了几个员工去拜访，对于对接油杯缺油的解释五花八门。没有人能最终解决油烟机不冒烟，却频繁往锅里滴油的现状。只是强调机器肯定没有故障，不符合更换标准。”这个功能强大的油烟机让黄女士大伤脑筋。

“别说不抽油烟，你先看看这个架子，安装师傅说可以起到支撑机器的作用，可是我刚发现架子和机器不挨着，怎么支撑？还收了我100多块钱安装费。”原来，华帝售后员工回家看了安装环境，表示需要一个支架才能安装，120元里的支架费要消费者另付。黄女士安装后发现，华帝员工声称“必不可少”的机器支架与油烟机的机身没有任何接触，因此起不到任何支撑作用，只是一个挂在墙上的摆设。黄女士说，“这样安装会不会影响油烟机的使用寿命也是个问题。”

记者随后联系了天津华帝公司售后负责人胡经理。他告诉记者，经检测，油箱收不到油与安装支架不到位有关。确实不是机器质量的问题，但是像华帝这样的大品牌出现这样的安装事故确实是不对的，一定会尽快给消费者一个满意的答复。

就在记者发稿时，接到了消费者黄女士的电话，称商家已经重装了支架，清洗了机器内部，延长了保修时间。“就算你满意，其实也不会这么早就完了，我们也不用一次次跟他们操心。”黄女士说。黄女士也表示，一个诚信企业的品牌被大众认可需要很长的时间，但摧毁一个企业的诚信却是分分秒秒的事情。一个不经意的疏漏，就可能让几十年的成果毁于一旦。