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最近家电维修生意越来越难做了。主要表现在:

1.家电相对价格低与维修成本高(主要是人工)是矛盾的。

2.社会发展与人性观念的变化是矛盾的。

3，家电维修人员的价值在社会上难以被认可。

4.网购的普及进一步加剧了维修业务的难度。

以上四点，都是我这些年的深刻体会。不知道同事有没有？第一个直接影响后面的。

下面我就讲一些例子。

记得90年代的黑白时代，我刚开窍，第一次去修黑白电视机，有些胆怯。没想到这一天修了九台，其中八台是高压点火清洗，收费十五元。只有一个不出声，弄坏了推挽管和限流电阻。做了两个多小时，收费三十元。这一天150元。想想吧。当年泥瓦匠一天20多块钱，我们是一笔可观的收入。而且顾客倒茶递烟，对维修人员百依百顺，维修技术不高，真的过得很舒服。但是，势头慢慢变了。好景不长，客户的眼光也不一样。不断增长的消费成本与其自身的劳动价值严重失衡。如果价格更高，人们不会修理它。价格低一点，他们一天到晚挣不了几个钱，肯定会累的腰酸背痛。看着别人的手艺一天四五百块，我很失望。人的狡猾本性改变了我的处事方式，所以我想去做。

这是一个很常见的例子。有一次，一个客户报修一个普通的燃气热水器，说打不着火。在家检查电池装反了，再装回去。试运行后，一切正常。告诉我下次注意安装，说上门费20元。客户一脸惊讶，说没修好，那还要交钱吗？最后他扔给我五块钱，我没问就走了。时间过得真快！一年后，她又找上门来，但是热水器没有点火。我一看，她毅然背着背包走向门口。粗略检查后，进水过滤器堵塞。我保持沉默，热水器被拆了三次，五次，两次(在这个过程中，也清洗了过滤网)。客户一直看着，时不时问几句说师傅是认真的。我说这很糟糕。按原样装机器很正常，要价80元。她连连道谢，慷慨付出，还说照顾她。这个例子说明了一个问题，生意不能不认真，时代变了，方法也要变。俗话说，人无横财不富，马无夜草不肥。

下面这个例子和网购有关。有一天，一个客户上门修一台小天鹅滚筒洗衣机，没有洗。检查完，确定洗涤电机坏了，告诉我需要300还是500？他一直在看。第一句不是说价格，而是说电机是不是真的坏了。我第一反应是怕他不信，就给他看电压正常，电阻无穷大。而且说这是什么电机，这个铭牌上有参数，不会错的。他一笑就说他不会修，坏了什么就好知道了！我一脸茫然，一时不知如何是好！最后连上门费一分钱都没拿到。时隔一个多月，他姑姑带了东西来修。我顺便问了一下情况。她说他花了200块钱在网上买了个电机自己修，她一直夸他聪明。！我立刻明白了。时代变了，人的处事方式也变了！

据说我们做生意应该诚实，但我不这样认为。毋宁说，做生意是虚伪的，让客户赚钱就开心！！！

原文:https://www.jdwx.info/thread-779741-1-1.html

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