记者|孙美心
被监管部门处罚的科勒卡莉品牌，最近因为质量问题频频被消费者投诉。
上海市浦东新区市场监督管理局近日对上海科勒国际贸易有限公司作出处罚，以“生产、销售掺杂使假、以假充真、以次充好的产品”，罚款2253.95元。
处罚文书显示，上海科勒国际贸易有限公司的一款奶嘴感应洗脸盆龙头(商标:KARAT，规格型号:14934T-M-CP)，经国家建筑卫生陶瓷质量检验检测中心抽检，“水锤性能”项目不符合规定。
文件显示，科勒的委托生产商是广州的一家公司，希望通过降低2021年国内产品零部件价格持续上涨导致的产品成本，来缓解原材料上涨带来的资金困难。其在生产上述产品时，改变了生产工艺，购买了新的弹簧和膜片，在没有经过严格检验和正常检验程序的情况下，将该批产品放入成品仓库，导致抽检出不合格产品。
据悉，这款产品是科勒旗下品牌Carrie。2021年10月20日，上海科勒国际贸易有限公司作出停止生产销售涉案产品的决定，并于2021年12月24日提交整改报告。从上述行为来看，科勒构成了以不合格产品冒充合格产品的行为。4套涉案批次产品免费提供检验样品和备用样品，未销售，无库存，无违法所得。
资料显示，2002年，科勒收购了泰国Kari陶瓷卫浴公司，该公司于2003年进入中国市场。目前拥有完整的卫浴产品线，是科勒面向年轻消费者的卫浴品牌。
资料显示，2019年，上海科勒国际贸易公司因质量问题被上海浦东新区(自贸区)市场监管局处罚。当时罚款64.9万元，没收违法物品8658元。
从科勒卡里的处罚来看，主要是由于没有对代工厂的产品进行严格检验，导致“以次充好”，虽然罚款并不高。但在公众平台上，科勒的其他产品也因为质量问题被消费者投诉。
广州市民胡先生(化名)今年3月在投诉平台上称，科勒的产品“以次充好”，他在广州的科勒专卖店购买了一整套价值10多万元的卫浴产品。然而，刚搬进房子10多天，他发现其中一个花洒有质量问题，花洒背面还发现了其他花纹。
“我们只用了10多天，没有用任何洗洁精清洗过。其他花洒没有出现过类似的问题。”但该店销售人员推脱称顾客使用不当，拒绝出售。
胡先生在平台投诉半个月后，产品更换问题得到解决。但从其购买的10万元优质产品来看，质量和背面花纹依然出现，产品质量控制确实不严。
网民“乔·丘迟”也质疑科勒同类产品的质量。今年1月，她发现还没搬进新房的科勒恒温阀，没用就漏水开裂了。售后咨询后，鉴定显示是低温冷冻导致的裂纹，不在三包范围内。
“乔·丘迟”说，一是屋内室内温度保持在10摄氏度以上，二是因为新房无人居住，总水阀没有打开:“水阀怎么会冻裂？”什么样的温度会冻裂？标准不明确，质量控制模糊。\”
从投诉情况来看，除了水龙头花洒和阀芯，科勒卫浴马桶、洗脸盆、橱柜也频繁漏水开裂，不少消费者也对产品质量提出质疑。
针对科勒卡丽产品的处罚，卡丽品牌相关负责人表示，将与相关加工厂达成整改意见，严格控制供应商产品质量，加强技术管理流程:“卡丽目前是一个年轻的卫浴品牌，发展仍有进步空。提高产品性能，提供良好的售后服务都是努力的方向，都是接受全社会监督的。”
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