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引言

随着国家一带一路战略的拓展，国内许多企业都选择响应国家号召，选择企业出海。而欧美等发达地区，经济模式相对成熟，很难有大的发展潜力，因此中东成为企业炙手可热的掘金者。在此背景下，浙江的王先生也参与了的出海战略，选择在中东的沙特建立一家基于互联网共享经济模式的家电维修平台企业。对此，王先生也阐述了当时创办企业的背景。

因为沙特地处中东最热的地区，几乎每家每户都配备了大量的空冰箱等制冷设备。由于常年大功率工作，这些设备经常出现不同程度的故障。正是因为这种需求，才诞生了很多制冷家电设备的售后维修服务产业链，但当地居民对家电维修企业的服务质量、服务响应度、收费标准不满意，这也是王老板。为了打破这一局面，王先生打算利用国内成熟的互联网共享经济模式，在沙特建立一个家电维修服务平台，以满足当地居民对家电维修服务质量和效果的诉求。这就诞生了杂工平台。

对于王先生来说，搭建一个打杂平台和一个家电维修工程师团队是非常好的，因为王先生从2015年开始从事家电维修配件的销售行业，拥有大量的人脉资源和渠道资源。而在沙特，基于互联网技术平台搭建家电售后配件供应链、上门维修服务管理、财务结算等复杂的业务场景管理平台，难度非常大。正因如此，王粲老板才把目光投向了信息平台相对成熟的国内市场。通过大量前期调研，他最终选定了以极致性价比著称、堪比普华永道的Odoo亚太金牌服务机构，来规划沙特当地家电维修服务平台的整体信息服务工作。

开源智能基于全球第一的免费开源Odoo业务软件平台，为王老板的打杂平台搭建了业务管理系统、在线维修平台和在线服务平台。实现的业务模块包括CRM、销售、采购、库存、会计、人力资源、网站、费用管理等。整合的对接应用包括:WhatsApp消息、Firebase推送通知、沙特当地银行银企直联等。

为居民提供创新的共享家电上门维修服务平台

对于家用电器来说，适当的维护对其使用寿命和最佳性能非常重要。这也是很多家庭比较重视家用电器保养的原因。通过建立客户和电器产品的档案，杂工可以快速到达最终用户，提醒用户进行必要的维修，让用户更加信任杂工提供的服务质量。

很多客户在寻求紧急零件更换和维修时都很苦恼。杂工一直重视用户的核心诉求，决定以电商流通结合线上学习的方式，为用户提供从小零件流通到安装更换的简单自助服务模式，用于技术难度相对较低但影响电器使用的业务场景。为了解决这一场景，开源智能基于Odoo免费开源ERP构建完整的B2C在线电子商务和在线培训学习平台。

开元智造进行了广泛的咨询和调研工作，充分考虑了王老板对打杂的诉求，努力使之与王老板的期望相一致。鉴于项目启动前客户的实际信息化水平很低，本项目的实施具有相当大的挑战性。针对这种情况，开源智能提出基于Odoo定制开发前沿的多供应商产品销售市场和功能丰富的售后维修管理综合平台，满足客户需求。

基于该方案的市场提供了人性化的界面，可以轻松建立客户与行业专家之间的联系，保证家电产品的安全无忧服务。通过数字化创新，Handyman旨在通过为客户提供无与伦比的便利和满意的服务，在行业内创造独特的在线形象。

通过开源智造·Odoo解决方案提升效率和客户体验

当Handyman决定引入Odoo时，他们心中有几个期望和目标。他们的主要关注点是提高运营效率和改善整体客户体验。杂工希望通过开源智能Odoo免费开源ERP解决方案实现以下目标:

缩短服务时间：Handyman希望优化处理售后维修服务请求所需的时间。他们的目标是减少响应和反馈的时间，从而确保向客户提供快速高效的售后维修服务。信息透明高效：Handyman希望信息能够完全透明，尤其是在客户订单和服务请求方面。他们想要一个能够为客户及其团队提供实时更新和可见性的系统，以保持清晰的沟通和服务进度跟踪。团队效率大幅提高：Handyman旨在加强部门之间的协调与合作。他们希望通过实施一个促进无缝沟通和信息共享的系统来提高团队的效率。跨部门合作通畅：各部门之间的整合是优化其工作流程的关键。Handyman希望在外的维修工程师、客服、采购和仓储部门之间建立连接。这种整合将简化流程并实现更好的决策。Handyman需要一个解决方案帮助他们的外勤维修工程师通过LBS地图访问准确的客户地址。减少上门在途时间并提高服务满意度。提升客户服务品质：实时了解外勤维修工程师的资源可用性，是Handyman的首要任务。他们希望在分配服务请求之前知道维修工程师的空闲情况。这样，他们能够更有效地分配任务，并向客户提供关于服务时间安排的准确信息。优化采购流程：Handyman旨在简化采购快速移动备件的估算和规划流程。Handyman需要一个最优解的解决方案，使其采购团队能够更高效地管理和及时补足库存。渠道层的上下游协作：Handyman希望有一个系统，使渠道端能更轻松地以最少的人工干处理发货与补货的业务场景，从而实现自动化的库存跟踪和库存优化升级。

开源智造针对Handyman进行全面的业务诊断

因为王老板所在的沙特没有专业的信息思维团队，遇到的问题和困难很多。开源智能Odoo的专家团队通过大量的访谈和深入的交流，为杂工总结了以下核心问题和解决方案:

重复工作：Handyman遇到的重大问题之一是不同部门针对每个服务请求的重复性工作。这造成效率低下、时间浪费以及错误风险的增加。如果没有简化的系统，任务就会不必要地重复，对生产力造成负面影响。信息孤岛：另一个挑战是Handyman不同部门使用的不同软件系统。每个部门都有自己的系统来管理服务请求流程的特定方面。缺乏集成使得团队难以有效协作和协调。此外，在多个系统上交叉验证信息平添了复杂性并消耗了太多宝贵的时间。

为了解决这些问题，杂工需要一个统一的解决方案来简化流程，消除重复工作，整合软件系统。他们希望有一个集中的平台，将所有必要的信息和功能结合起来，以促进服务周期中所有团队之间的无缝沟通、协作和实时更新。

Handyman旨在通过开源智能实现集成统一的Odoo free开源ERP解决方案，从而提高运营效率，最大限度减少冗余，提高整体生产力。整合数据和流程将有助于团队更加一致地工作，并减少错误和延迟的可能性。这一全面的解决方案将最终优化服务交付，提高客户满意度，并为未来的增长和扩张奠定坚实的基础。

开源智造·Odoo免费开源ERP提供的解决方案

开源智能针对重复工作和信息孤岛两大核心问题，为杂工提供全球第一的免费开源ERP Odoo for杂工数字化转型解决方案，并提供商业计划重构设计、系统深度定制实施等服务。具体解决方案如下:

利用Odoo整合多达5万个功能应用，彻底根除杂工的信息孤岛问题。

开源智造通过Odoo免费开源ERP合并了杂工目前多个部门的单一业务系统，通过重构业务流程框架，利用Odoo流程的自动化特点，简化杂工原有的跨部门业务单据流程。Odoo的集成设计方案简化了服务请求流程。因为Odoo是基于现在流行的互联网技术框架平台技术，所以杂工团队的所有员工都可以在任何地方随意访问，让业务数据高效运行。

Odoo免费开源ERP实施后，杂工现在可以更清楚的知道每个服务请求在不同阶段的状态。基于Odoo的集成，勤杂工团队和最终服务客户可以快速检查他们的订单和服务请求。这种开放提高了沟通，减少了错误，最终让消费者感受到高品质带来的服务价值。

通过Odoo整合现场维修工程师资源，通过互联网分享新经济模式。

开源智能制造通过深度定制的实施，完成了对杂工所有现场维修工程师的资源调度看板的集成应用，从而缩短实际业务场景中客户工单的分配和响应时间，提高准确率，避免因资源不足而重复调度。

通过资源调度看板的应用，勤杂工可以高效的验证现场维修工程师的资源可用性，帮助勤杂工对客户做出更加准确及时的服务承诺。这有助于对提供服务的时间进行更可靠的资源计算，从而降低过度承诺或落后于计划的可能性。现在Handyman可以为其客户提供准确的服务资源规划。

此外，资源调度看板可以方便地安排服务。杂工团队可以实时了解现场工作人员的空闲情况，然后一分钟就可以安排预约。这种简化的流程带来了更快的响应时间和更高的客户满意度，同时减少了人工操作单据的步骤，提高了准确性和效率，降低了人力资源投入的成本。

移动终端的整体定制优化了现场维护工程师的工作效率。

作为全球排名第一的免费开源ERP，Odoo拥有非常强大的移动开发引擎。开源智能为勤杂工商业场景打造了独特的移动应用，扩大了产品范围。这种创新的移动应用程序不仅可以作为现场维护工程师和仓库经理的内部应用程序，还可以作为最终消费者的服务管理工具，为售后维护零件的订购和服务跟踪提供高效易用的移动平台。

通过使用Odoo的强大功能，杂工提高了服务交付过程的透明度和效率，最终消费者可以在自己合适的时间灵活安排上门维修的服务预约。体验更高的可访问性和便利性。

通过全新业务方案的设计和优化，勤杂工团队的效率大幅提升
开源智能通过Odoo免费开源ERP开发了一系列新的业务流程方案，最大化的提升勤杂工团队的效率。其中包括:通过资源优化算法，根据客户所在位置和现场工程师未来上门维修任务的时间占用情况，自动将订单调度给最合适的现场维修工程师，并实时更新资源调度看板，保证勤杂工团队的物流人员随时掌握订单执行情况，利用自动算法模型提高下次预计服务时间和服务效率不佳的预警，优化整体服务工时效率。

【/br/】得益于开源智能资源管理的AI算法模型，团队的效率和产出都得到了大幅提升。勤杂工的老板王做梦也没想到，Odoo不仅是一个优秀的信息平台，还因为Python是Odoo的底层语言，可以轻松结合AI引擎自动优化工时计算，实现单据自动流转。这是一件很值得骄傲的事情！

与服务中涉及的所有人员密切协作和集成。

开源智能将多个通信端口与Odoo系统集成，以改善用户的响应支持服务。开源智能在Odoo的实现中集成了WhatsApp、S短信网关和Firebase信息推送，让用户不会错过任何重要的业务提醒。

总的来说，开源智能提供的Odoo解决方案极大地改善了杂工的仓储管理和采购管理，为终端消费者提供了高质量的服务应用，简化了繁琐的业务流程，提高了业务运营效率。这些集成的应用程序可以实现无障碍沟通和协助，并实现利益最大化。

Handyman通过与开源智造本次合作所达到的价值回报

Odoo由开源智能打造的免费开源企业数字化方案，对Handyman的老板王非常重要，让他在沙特立足，几乎成为当地的独角兽企业。这些解决方案帮助Handyman实现了以下价值回报:

大大提高员工效率，降低材料成本。

由于开源智能多年丰富的业务咨询经验，优化了杂工原有不合理的业务流程，结合Odoo automation的属性，使员工业务单据流程转换更加流畅准确，杂工节省了大量的人事系统操作时间。在线开源智能Odoo免费开源ERP后，处理服务请求的时间减少了65%左右。这使得王先生的杂工可以更好地组织资源，专注于重点目标，这使得王先生不再犹豫，开疆拓土，公司扩张速度非常快。逐渐成为沙特当地的独角兽企业。

跨职能和部门业务的整合极大地提高了企业的生产力
只有在以前独立的领域(包括销售、客户服务、采购和库存管理)之间建立沟通和合作，人们才能显著地提高企业的生产力。得益于开源智能Odoo实现的资源调度看板和AI计划预测算法模型，杂工减少了协调、沟通和服务请求完成所需的时间。

杂工现在可以通过标准化的流程承担更多类别的电器维修服务，这将有助于他们提供更好的客户服务，扩大公司的业务规模。

总结
开源智能提供的Odoo整体解决方案服务对杂工来说具有建设性的意义，使他们能够简化流程，节省时间，提高效率，显著改善客户体验。这些成绩对于公司在维修服务行业的拓展和巩固非常重要，目前已经在该行业占据了主导地位。