杭州萧山的胡先生有一台75寸的海信液晶电视，三个月前刚买的。前几天他突然发现，不管怎么按遥控器，电视屏幕总是黑屏。
【1818黄金眼】一万多台电视机三个月不能开机？
记者:电视没有反应？
胡先生:是的。
记者:按遥控器拍一张照片需要多长时间？
胡先生:我马上就出来。
胡先生住在杭州萧山尚赫镇。当着记者的面，他反复按遥控器的开机键，但这台海信液晶电视的屏幕一直是黑的，因为电视和墙上的支架贴得很近，记者看不到电视的插头和墙上的插座。胡师傅说电视遥控器的指示灯能亮，机顶盒的指示灯也能亮，说明电视遥控器和墙上插座应该没有问题。购物小票显示，这台75寸海信液晶电视是胡先生于3月22日在杭州萧山戴村店购买的，价格为11099元。
胡先生:一直到这个月24号。
记者:用了多长时间？
胡先生:就三个月。
记者:为什么打不开？
胡先生:一点反应都没有，好像没电了。
胡先生说，6月24日，他联系了Suning.cn萧山戴村店，第二天维修人员就来了。
记者:哪些部位坏了？
胡先生:他说有两种可能，一种是电源上的零件，另一种是什么板。他们将免费为我修理它。
记者:保养方法是什么？
胡先生:你要拆机的话，你把它放在桌子上，直接开机就行了。我觉得有点舍不得。
记者:你现在的想法是什么？
胡先生:我的想法是改变它。
记者:他们同意改变吗？
胡先生:他说不能换。
记者:是什么原因？
胡先生:他说一个月内转账。
胡先生还是想换一台新的液晶电视，记者向海信全国客服反映了情况。
海信全国客服接线员:如果是性能问题，可以在师傅跟他说清楚之后联系商家，但是我们这里的换新机政策是，如果电视机在购买30天内性能有问题，可以为客户申请换新机。
记者:超过30天怎么办？
海信全国客服接线员:超过30天，如果客户还想申请退货，我可以登记他的情况，反馈给它。
找到萧山戴村镇的专卖店时，负责人郭先生说，胡先生的液晶电视还在一年保修期内。当天接到胡先生的电话，他帮忙联系了海信的维修人员。
苏宁网杭州萧山戴村店负责人郭老板:一个月内有质量问题退货。
记者:一般呢？
海信全国客服接线员:普通品牌都是七天。
记者:发现电视故障超过一个月怎么办？
海信全国客服接线员:一般是维修。
记者:维修师傅是怎么说维修的？
海信全国客服接线员:换板就行了，把原来的破板换掉，换个新的。
记者:那天谁去他家了？
海信全国客服运营:海信的维修师傅。
记者:大师的预估是多少？
海信全国客服接线员:估计是板的问题，电源板或者主板。
胡先生:这台新机器我已经用了三个月了。你怎么想呢?我当然不能忍受。
记者:还想换新机吗？
胡先生:我打算换一台新机器。
随后，胡先生向记者反映，Suning.cn的全国客服已经联系了他，接线员表示会和商家沟通，给胡先生一个明确的答复。
免责声明：本站所有文章内容,图片，视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成，不代表本站观点，不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益，请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。
