上门安装空调师傅 空调上门安装电话

网上找的维修师傅把卫生间做了防水，用胶水打了两个小洞。340元最后用了40多斤胶水，收了几万块；空加氟后，上门费，维修费，加氟费5000多，可以买新的空…在房子里住了几年，家里用了几年电器，难免会出事。是很多家庭在日常生活中会用到的找人维修的服务。

维修收费，为什么这么乱？有治愈的方法吗？

资料图。

混沌1

油烟机花了1600，还没修好。

修一台油烟机花了1600元，关键是还没修好，这让李飞很郁闷。

今年3月，他发现家里用了多年的油烟机总是排不出烟，于是在“58同城”上找到了一家家电维修公司。维修师傅上门后说排烟管有问题，排烟口需要加宽，收了300元人工费。没等李飞多说什么，师傅拿出一根新的排烟管，很快安装好。“900元材料费和安装费。我会再装一个止回阀。”“这是干什么用的？”李飞不明白。“耐高温，防异味，防油烟，现在新装的油烟机都是装这个的。”

李飞没说什么，但最后，所有的费用加起来有1600元。维修师傅走后，李飞在网上查了一下，发现排烟管才二三十元，止回阀是百元里最贵的。更让李飞不高兴的是，油烟机两天内无法正常使用。“这不是孤修吗？”我用这1600元打了水漂。\”

不甘心的李飞向58同城投诉。客服说会再派人来修，但没有后续。李飞再次联系维修师傅，对方只答应给自己返还200元。李飞不得不拨打12345热线，市场监管部门介入处理。最后58同城同意出1000元。

记者调查

平台准入门槛低，发布维修信息不需要任何手续。

家电维修一直是消费者投诉的老问题。记者发现，很多市民第一步找官方售后渠道就上当了。

有市民原本想找一个官方电话，但在网上搜索，出现了很多推荐。这是因为一些维修公司为了接业务，会花钱在搜索平台上做广告，花钱越多，排名就越高。这就导致网络平台上出现了冒充官方品牌维修服务的“假售后”甚至“假网站”。

有些平台上混着很多维修公司和资质不一的师傅。记者发现，在58平台发布一条维修信息非常简单，不需要任何手续和资质。简单描述一下就行了，加照片，填地址和个人联系方式。一分钟可以发布一条信息，市场准入无门槛。“也可以加入会员，我们会推荐到显眼的位置。”客服很生硬。

近距离提问

如何找到售后服务的“正规军”？

\”家电维修服务，目前没有就业门槛.\”中国家用电器服务维修协会理事会团郭赤兵提醒消费者，如果需要售后服务，可以找官方网站，找一个生产厂家或销售商，找原购买发票提供的官方客服电话，或者微信微信官方账号、APP上的联系方式。“如果真的不知道官方电话，也可以去市场监管总局网站、消协网站查询，或者直接去门店查询。不要用搜索引擎或者商业服务信息柜台自己找。”

记者登录官网中消协，发现首页专门设置了企业售后服务电话“查号宝”。中消协相关人士介绍，目前已经收集了几十个家电品牌的售后维修电话、网站和厂家地址，主要涉及油烟机、灶具、热水器、空等消费者维修需求较大的产品。消费者可以通过输入需要的品牌来查询维修“正规军”。

混沌2

空加个氟预测价格和实际价格相差几千。

这几天比较热，但是小宋发现家里的两台格力空都不能制冷。他上网查了一下，可能是氟利昂不够。于是，我在网上联系了一家家电维修服务公司，联系了对方。对方说“修起来不贵，五六十块钱”。公司马上派师傅来修。

“一共多少钱？”小宋问师傅。但师傅转了空两圈说:“修好了才知道。”

半小时后，氟利昂全部加完。“试试吧，应该管用。”小宋轶试了试，但他真的被大师报出的价格吓了一跳。

“上门费、维修费、氟化费一共5160元。”原来平台所说的“五六十块钱”只是一个压力单位氟利昂的价格。“早知道要这么多钱，我就不修了。刚买了新的，才几百。”宋不满足，打空调整指令，按上述电话号码打电话。“结果官方客服告诉我，加氟是免费的。”

小宋仔细看了看维修师傅给的发票。对方是一家名为“中意家电维修中心”的公司。感觉被骗的小宋拨打12345投诉。经市场监管部门调解，最终，公司给小宋退款3000元。

记者调查

定价标准不一致的维护人员drill 空 sub。

乱收费一直是消费者投诉家电维修的主要原因。现存的问题是“天价”，实际收费高于市价。除了维修，安装也是乱收费的“重灾区”。

比如安装燃气热水器，很多时候商家承诺免费送货安装，实际却要收取费用。因为商家所指的“免费安装”只是将燃气热水器安装在墙上，并不提供给水管接头和排气管配件的费用。一般安装完后师傅会说他们用了哪些零件，杂费加起来几百块。

安装和维护能清楚地标明吗？“有些大品牌会有详细的收费标准，哪些项目要收费，但有些小商家什么都没有。基本上是尴尬。”不少市民坦言。

记者采访发现，由于很多市民不懂技术，产品存在什么样的技术问题，是否应该维修或更换，零件是否真的坏了，往往不清楚。在信息不对称的情况下，他们很容易处于弱势地位。另外，很多维修安装项目都有计价标准不统一的问题，比如按单位收费或者按数量收费，公众也查不到，所以才会有维修人员钻空的空子。

近距离提问

有没有明码标价的收费标准？

郭赤兵表示，《家电维修服务业管理办法》规定，家电维修经营者不得虚假列举、夸大、伪造维修服务项目或者内容，不得谎报故障部件、故意更换性能正常的部件；2022年7月1日起施行的《明码标价禁止价格欺诈条例》明确规定，经营者不得以高于标价的价格销售商品或者提供服务，不得收取未予标明的费用。

“在实际消费中，消费者可以要求企业和服务人员提前出示服务价格表和零配件耗材价格手册，可以是电子版，但必须有企业的认证或盖章，供消费者自主知晓和选择。”郭赤兵说。

混沌3

防漏马桶补个胶花了一万多。

在家电维修中，也有很多疏通下水道的套路。詹静住在丰台的一个旧住宅区，家里的下水道不通畅。于是她在网上找了一个维修师傅。对方说100元就可以了，情况比较复杂，需要额外的钱。师傅来了之后，先试了试水，没有堵塞，但是说水里有回音，里面有东西。然后他用机器敲打了几下，说杂质无法通过，必须使用下水道溶解器。

“1公斤120元可以溶解水泥块中的杂质，但不知道用了多少。师傅摔过一次，我质疑下水道没堵。不是都流走了吗，师傅说会留在拐弯处。”詹静认为倒一次就能溶解它。然后师傅让她找根软管冲一下。詹静拿着软管回来的时候，一桶10公斤的溶解剂已经用了5公斤，水冲了好几遍。师傅劝他充了700块钱。“几分钟，几百大。最后用多少料都是师傅说了算，说多少算多少。”詹静最后讨价还价到660元。“吃一口就长智慧，下次一定要盯紧了。”

与詹静相比，葛夏就没那么幸运了。前不久，为了修卫生间漏水，她花了一万块钱。

“楼下反映我们家卫生间老是漏水，我们就在淘宝搜卫生间防漏。过了一段时间，微信平台推送了几条不拆不防泄漏专业服务的微信广告，并表示会提供免费检测。”着急维修的葛霞联系了。来到门口后，师傅拿出一个检测仪器，说有两处漏水。“你要充胶，每斤340元。”

葛夏问要多少钱，师傅只说“根据情况”。之后就开始动手了，师傅打了两个小洞。“估计最多1000块钱。”葛夏想。没想到师傅拿出两个大桶，一共70多斤胶水，最后施工完用了40多斤，收费一万多。葛霞意识到自己上当了。“我是家里的女孩子，不敢当场理论。”师傅走后，葛霞立即报警，之后又拨打了12315和12345，但至今未解决。

记者调查

缺乏监督很容易被李鬼利用。

据悉，目前国家没有明确规定家用电器的安装费，部分消费者不清楚各品牌安装费的指导标准。另外，监督机制的缺失，很容易导致安装维护中出现“钻空”的可能。

记者发现，在服务过程中，有市民感觉被骗，向公司申请退款，但售后进展非常缓慢。互联网维修服务平台有的注册地不在北京，导致售后流程缓慢，有的不在注册地址经营，监管部门只能将其列入经营异常名录进行后续处理。

近距离提问

消费者如何有效维权？

不少网友在投诉平台留言，希望有关部门加强对家电安装维修市场的监管，打击违法行为，以提高其违法成本。同时，网络平台也要尽到前置审核的义务，比如维修提供者和维修人员是否合格，维修水平是否达标等。给消费者造成损失的，平台应当承担损害赔偿责任。对此，郭赤兵也提醒，消费者可以在服务过程中进行监督。“包括上门服务人员，企业和个人的资质都要查询确认，维修服务方案要合理规范。充电前，应出示充电价格表和备件耗材价格手册。服务的完成必须得到用户的确认，以便对方提供服务工单、清单凭证等。，并且必须提供标准发票来完成收费。“郭赤兵说，要注意保存证据。出现问题，与维修平台沟通反馈，向行政部门投诉，或通过报警、诉讼等方式维护自身合法权益。