19日，有市民向本报反映，拨打云南中石油昆仑燃气有限公司(以下简称云南昆仑燃气)的手机号码报修，工作人员上门后却高价为他们更换了燃气灶，并于第二天主动上门高价更换油烟机。对此，云南昆仑燃气的客服人员表示，公司不销售任何燃气灶具和抽油烟机，因此不存在这些电器的维修服务。燃气用户可拨打客户服务热线96107进行查询和投诉。
换个油烟机要8000元。
8月7日，家住金石小区华鑫花园的金先生发现家里的燃气灶不能用了。在不知所措的时候，金先生想到了自己订阅的报纸上签的一个通知是“昆明燃气具维修销售部”，便拨通了上述区域的服务电话。
”这时候，工作人员穿着便装进来了。检查后，我们说我们的燃气灶不能用了，需要更换。”金先生回忆，对方还热情告知自己姓甘。更换燃气灶后，对方要求金先生支付5860元，并给先生开具了盖有“昆明燃气销售维修有限公司”专用章的《昆明市天然气置换燃气具更换(改造)收据》。
更换后，金先生以为事情就这样解决了。但第二天，甘先生主动上门，告诉金先生，他的油烟机坏了，需要更换，于是马上让同事送来新的油烟机。安装完毕后，他要求金先生支付8000元，说已经是折扣价了。
“通知上有昆仑燃气的字样，工作人员也说他们是昆仑燃气，当时也没多想。”金先生说，在告诉对方现金不够后，对方热情地开车送他去附近的银行，拿钱去付款。
云南昆仑燃气:燃具不卖。
8月9日，金先生的女儿金女士和女婿李先生回来后，金先生把更换燃气灶和油烟机的事情告诉了他们。他们两个，随心所欲，觉得有猫腻。“燃气灶和油烟机的价格将近14000元，太贵了。”李先生说，他们看了一下燃气灶和油烟机的品牌，发现是“帅康”和“老板”品牌，但商标和正规品牌差别很大。
“是山寨品牌。”发现这一情况后，李先生开始怀疑工作人员的可靠性，随即拨打云南昆仑燃气的客服电话96107进行查询。客服人员告知，专用章上的“昆明燃气销售维修有限公司”和通知书上的“昆明燃气具维修销售部”与云南昆仑燃气无关。
李先生夫妇随即拨打了12315消费者投诉热线，工作人员表示没有查到“昆明燃气销售维修有限公司”和“昆明燃气具维修销售部”的信息。
“是不是上当了？”金先生的家人非常困惑。记者在金先生所在的金石小区华鑫花园看到，小区楼道和墙上到处贴着蓝底小纸片，上面写着:云南中石油昆仑燃气昆明天然气置换服务中心客服电话:135****4689。而且这个号码和金先生催收通知上的号码一致。
对此，记者致电云南昆仑燃气客服热线96107。工作人员表示，公司没有销售任何燃气灶具和抽油烟机，所以没有这些电器的维修服务。市民可拨打96107办理燃气咨询、查询、投诉、申报等相关业务。
目前，金先生的家人已向辖区金晨派出所报案，希望挽回损失，并提醒其他市民对此类事情保持警惕。
昆明日报全媒体记者:赵春梅
编辑:许馨予一审:秦从军
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