电视碎屏了还有维修必要吗

近日，一个关于换电视屏幕价格超过买新电视的视频引起关注。许多消费者感到不解的是，更换电视屏幕的成本达到了整台电视价格的70%至80%甚至超过了整台电视的价格。对此，有彩电企业人士表示，换屏比买新电视贵很正常。尤其是价格更低的低端电视，屏幕成本占整机价格的比重更高。如果加上不断增加的人工成本，换屏价格将超过新机价格。

专业人士也提醒消费者，从技术角度来说，不建议单独更换数码产品的核心部件，也不建议更换使用时间较长的电视机屏幕。

我花2700元买了一台电视

为什么换个屏幕要4600元？

近日，一段“2700元买电视更换屏幕居然需要4600元”的视频引发关注。作者在视频中称，自己花了2700元买了一台75寸的电视机，但不小心碎了屏幕需要更换。联系厂家官方客服后，换屏价格高达4600元。消费者对此不满。“为什么换个屏幕的价格比买个新机贵那么多？”这位消费者表示，他理解电视屏幕可以占到整个电视机成本的70%到80%的事实，如果花2000多块钱维修他也能接受，但为什么报价高达4000元？

对此，北京青年报记者与某彩电厂商的相关人员取得了联系。对方说，确实电视屏幕能占到电视机整机成本的70%到80%，但消费者忽略了更换电视屏幕的人工成本。在智能生产时代，同样工序的人工成本远高于自动化生产也就不足为奇了。按照行业惯例，75寸电视换屏的人工成本不会低于2000元。

电视液晶屏幕

占整机成本的70%到80%。

据了解，电视屏幕是电视制作中最大的成本。自从液晶电视普及以来，液晶屏的成本可以占到整机总成本的60%到70%。如果加上与屏幕密切相关的模块成本，比例甚至会超过80%。近年来，随着技术的发展，虽然屏幕占比有所下降，但仍然是绝对的大头。

随着面板国产化的不断推进，液晶屏幕的成本快速下降，液晶电视的市场价格也大幅下降。这也是为什么75寸液晶电视只卖2000多元，只相当于一部低端手机的价格。但这也造成了新的问题，就是电视售后维修中的人工成本占电视价格的比例越来越高，所以消费者经常抱怨电视维修价格甚至比买新机还高。

北青报记者从网上查询到，近年来，消费者多次在网上吐槽或投诉此事。去年5月，绍兴消费者任师傅花3450元买了一台液晶电视。因为内屏坏了，需要换。结果被告知换屏要3400元。2021年12月，成都消费者王女士向媒体反映，其购买的小米电视刚刚过了三年保修期，就出现了屏幕飞溅现象。在售后过程中，王女士被小米电视维修人员告知“只能换屏幕”，整体费用3000多元，约占电视原价的80%。“太夸张了，这是让消费者放弃维修。”

数码产品很多。

维修价格超过新机的问题。

其实维修价格超过新机并不是电视“专利”。北青报记者在采访中了解到，自动化生产程度高的数码产品也有很多类似的问题，尤其是核心部件的更换成本很高，总价往往达到甚至超过买新机的价格。比如笔记本、手机、数码相机更换主板的价格会明显高于新机的价格。

中国电子商会消费电子产品调查办公室关注到“更换镜头价格直逼千元”“屏幕维修价格超过新机”等问题。但在调查中发现，消费者维修的数码产品大多是使用了几年的老产品，而且老型号的元器件供不应求，当时的生产成本较贵。如果消费者现在拿同样的产品与更好的性能相比，这种“性价比”肯定是不划算的。消费者张小姐于2018年初购买了一台3000元的数码相机。使用四年后出现无法使用的故障，根据错误代码显示为主板故障。当她找到当时购买相机的卖家时，得到的答复是过了保质期只能自费维修，总价超过2000元。“现在同档次的数码相机只要2000块钱，但是我用惯了这种机器，真的舍不得。”张小姐左右为难。

用了很久的数码产品

不建议修。直接换个新机比较合适。

有数码厂商人士告诉北青报记者，对于这类使用时间较长的数码产品，实际上并不建议消费者选择维修，直接换新更为合适。“这不仅是成本考虑，也是技术建议。首先是各个部件之间的匹配程度。这位人士介绍，在产品设计上，厂商会把各个部件的使用寿命作为一个整体来考虑，使用寿命是整体相互匹配的，这样就避免了部分部件已经达到使用寿命而其他部件可以长期正常运行所造成的成本浪费。以普通数码相机为例。如果不考虑过时的性能指标，建议一台机器使用六年左右。如果主板使用四年后出现故障，两年后我们可能会遇到其他组件的问题。”那时候如果放弃维修，直接更换，就相当于这块新主板只用了两年就下岗了，实际上造成了更大的浪费。“当然，他也说过，如果只是非核心部件的小故障，花更低的成本去维修是值得的。

另一方面，数码产品的精度集成度高，人工维护安装的精度和标准化肯定不如一体化制造。理论上也存在同样的零件，人工安装后使用寿命和性能不如原装的情况。因此，建议消费者谨慎对待数码产品核心部件的大修。