海尔洗衣机安装电话是多少 如何查询海尔售后服务

海尔洗衣机全国售后服务电话海尔洗衣机官方客服2023已更新(每日/推荐)

海尔洗衣机售后服务电话:400-8383-621

海尔洗衣机24小时服务热线:400-8383-621

24小时人工客服400-8383-621等专属服务，各地区线下专业网点及售后服务团队，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询开放。所有售后团队都经过专业培训和认证。

所用配件全部由原厂直接供应。海尔洗衣机售后维修电话是400-8383-621。

海尔洗衣机售后流程:

1.用户需要到海尔洗衣机售后服务网点报修，然后联系维修人员。注意，如果在保修期内，他们还需要提供保修卡和有用的购买凭证。

2.修理工上门后，会检查产品的缺陷，然后确定缺陷的原因。保修期对错，那么他就需要按照规定给用户提供费用，和用户协商费用，用户同意后再进行相应的维修。

3.如果在维修过程中维修人员和用户发生了一定的纠纷，那么维修人员也需要自己的情绪去回应公司，让公司牵头处理。

4.维修结束后，维修人员还需要和用户一起对产品进行维修和测试，看是否可以正常使用，充电后还需要出具正式的证明。

5.收费修理中需要更换配件的，服务网点应当使用配件进行更换。发生的用过的零件不应退还给销售公司，以补偿维修费用。

6.对于有用的购买凭证的丢失，产品购买日期可以根据产品本体铭牌的出厂日期在次月第一天计算。对于分割型，考虑内部机器或外部机器中较晚的出厂日期。

或许服务网会根据用户报修的机器的条形码，和销售公司核对实际购买日期。

海尔洗衣机在三包期内免费。但是，在下列情况下，需要支付维护费:

1.无保修凭证和有效或失效的购买凭证；

2.有效凭证与保修凭证不一致或被涂改；

3.消费者因使用和保管不当而受到损害；

4.不可抗拒的自然灾害或使用不当造成的损坏；

5.处理过保质期的商品；

服务网点安装维修(包括消费者自行安装或拆卸维修)造成的损坏。

不属于免费服务范围的提醒

(1)无法出示三包凭证的；

②三包凭证型号(含)与冰箱维修型号不符或涂改；

(三)因使用、保管不当，使消费者受到损失的；

(4)未经本公司许可，自行修理或自行承担三包修理者拆卸造成的损失；

⑤三包有效期过后，修理后仍可使用；

⑥不可抗力造成的损害；

⑦非海尔洗衣机服务商拆解造成的损坏；符合上述情况，用户同意缴费的，网点可以为用户提供，收费按照公司规定的指导价执行。

[更换政策]

根据规定的三包期限，满足以下条件，用户拒绝维修或更换机器的，可以退换机。

1.产品自销售之日起7天内出现压缩机故障、热交换器内漏等重大性能故障的，可以退换。

2.自售出之日起一年内，用户联系两次以上仍无法修复(指主要性能)仍坚持退换机。

[关于退回机器折旧费的规定]

1.对不符合退换机条件，但用户坚持退换机的，从购买之日起，按三包扣除日核折旧费的1%，其中扣除维修占用和维修时间。

2.对于通过退机或换机方式更换下来的旧机，如果具有维修价值，必须保证维修后的机器和性能达到出厂，才能出售。