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“真正的家”先付了两个。
同时配合相关部门调查。
日前，居然之家沧州迎宾大道店相关负责人与记者取得了联系。
10月16日，沧州晚报报道《易居“东方邦泰”落款市民担心血本无归》(易居“东方邦泰”落款市民担心血本无归，警方已立案)，并称已提前对持有“易居”统一买卖合同及付款凭证的市民进行了赔付。
对于没有“居然之家”付款凭证的市民，东方邦泰橱柜有限公司的设计师将为他们重新审核橱柜的尺寸和型号，并以低于成本价的价格向市民提品。
店铺处于欠费状态 商店拖欠款项。
“真实之家”关闭了它。
对于“东方邦泰”店负责人闫某的失联，漳州迎宾大道店相关负责人表示，今年8月份，他们与闫某签订了过年的租赁合同。9月30日以前，他们与严保持着联系。9月30日后，工作人员多次致电闫，均联系不上。
随后，居然之家沧州迎宾大道店接到多名顾客投诉，他们在“东方邦泰”店订购了橱柜却没有送货上门。
工作人员根据闫某身份证上的地址查找，没有找到他。工作人员根据配送师傅提供的闫某的地址进行查找，仍然找不到人。
漳州迎宾大道店负责人表示，“东方邦泰”店已经欠费，漳州迎宾大道店工作人员关闭了还在装修的店铺。
两个客户的银行本票已提前支付。
投诉“东方邦泰”的消费者中，任女士和马女士是在居然之家沧州迎宾大道店收银台付款的顾客。
“东方邦泰”店负责人闫失联后，他们将“居然之家”的统一销售合同和付款凭证交给工作人员。工作人员核对后，任女士和马女士办理了提前足额缴纳1.4万元和2万元的手续。
居然之家漳州迎宾大道店负责人表示，商家销售的商品出现质量和服务问题时，消费者可携带居然之家统一销售合同和付款凭证进行投诉。“居然之家”可以先对消费者进行赔付，再通过法律手段向商家追讨垫付的费用，避免顾客和商家之间推诿扯皮的现象，有效维护消费者的合法权益。
有些消费者直接把钱给商店。
居然之家漳州迎宾大道店负责人告诉记者，为了保护消费者的权益，居然之家所有商场都实行了统一收银模式。在与店铺负责人签订的租赁合同中，也有不允许私自收银的条款。
居然之家沧州迎宾大道店负责人表示，除了任女士和马女士，本报报道的郭维来、张增达、李伟等顾客都是和店内工作人员签约，钱也是给店内工作人员的。“居然之家”的收费平台系统没有查到他们付款的相关数据，无法核实交易的实际地点和真实性。
记者在居然之家沧州迎宾大道店看到，商场正门、公共区域明显位置、商家门口都张贴了提示:“为维护您的合法权益，请向商家索要居然之家统一印制的销售合同和销售收据，并在各楼层收银台支付全款，以便享受居然之家的预付款等一系列售后服务。”
漳州迎宾大道店负责人表示，从10月中旬开始，他们就为商场的商户提供了专门的POS机。市民也可以在商家的店里交钱，但钱的收据上标注的收款人必须是“沧州居然之家市场管理有限公司”。有了这个凭证，店铺和顾客发生纠纷时，就只有有据可依了。
“真正的家”说
会配合相关部门调查。
居然之家漳州迎宾大道店负责人告诉记者，他们会全力配合公安机关和工商部门，帮助这些市民尽快挽回损失。
据悉，目前，“东方邦泰”三名工作人员已抵达沧州。“东方邦泰”工厂的设计师可以为交过钱的市民重新核对橱柜的尺寸和型号。如果市民想再订购产品，工厂会以低于成本价的价格提供。
漳州迎宾大道店相关负责人表示，他们将积极寻找解决方案，为市民协调此事。
律师:消费者可报警或提起民事诉讼。
这种情况下，消费者应该如何维权？记者就此事采访了河北同和律师事务所律师李爱林。
李爱林表示，鉴于“东方邦泰”门店负责人的流失，在消费者通过商场正规渠道支付的情况下，商场可以优先使用门店保证金支付消费者。
李爱林说，如果消费者直接把钱交给店家负责人，店家负责人找不到，消费者可以报警，警方会立案调查。如果举报条件不足以立案，消费者可以向人民法院提起民事诉讼，要求采取财产保全措施，冻结对方账户，最大限度减少自己的损失。
此外，李爱林提醒消费者，购物时应尽量选择规模较大的商家，并与其签订合同，维护自身权益。在买卖过程中，如果店家直接收取费用，消费者需要提高警惕。
沧州晚报记者马晓彤摄影报道
“华帝”向消费者退款170元并道歉。
华帝总部表示，将加强监督管理，杜绝此类事件再次发生。
在沧州晚报的关注下，10月16日，“华帝”沧州售后服务网退还了齐先生多收的170元费用。
前段时间，齐先生家的华帝燃气灶出现故障。他打电话让燃气灶售后维修。维修人员很快就会上门。更换控制器185元，更换点火针45元，上门服务费20元。经与维修人员协商，齐先生共支付了245元。
事后，齐先生觉得维修人员的收费有些高。他在网上查询得知，更换控制器的价格在80元左右，点火针的价格在10元左右。
10月16日，本报以《华帝燃气灶，两个零件换了245元》(沧州市民燃气灶故障，两个零件换了245元，这家公司总部说…).
稿件见报后，记者接到了华帝总部工作人员的电话。对方称多收的170元费用已经退还给齐先生。记者联系了齐先生。齐先生表示，感谢沧州晚报的关注。稿子见报的当天上午，修理他的工人与他取得了联系，向他道了歉，并将多收的170元费用退还给他。
“华帝”总部工作人员表示，已对“华帝”沧州售后服务网点工作人员进行了批评教育。他们以后会加强管理，避免此类事件再次发生。
记者马玉梅
来源:沧州晚报
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