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投诉人的情况
姓名:赵先生。电话号码:13****73
地址:辽宁省鞍山市电子邮箱*
投诉类别房地产家居
投诉人反对情况
投诉人名称:成都当地雨虹防水堵漏工程公司。
联系人客户服务电话40***87
投诉内容(事实时间、地点、人员、原因、发展和结果)
今年8月3日,我家楼下卫生间漏水。因为着急处理,就找了成都单子上当地的雨虹防水堵漏工程公司。我打客服电话,对方说会有师傅联系你。果然,电话号码是13****68。问完地址,鞍山的一个师傅过来了。对方说可以避免砸瓷砖,注胶解决漏水问题。这种方法保证10年内不会再有问题。收费标准是按照所用胶水的重量收取68元一斤。我觉得地缝用不了多少胶,就放手施工了。结果最后称了将近60公斤胶水,数了将近3400元。当时就觉得太过分了。经过讨价还价,最终以3000元成交。然后他给了我一张售后服务卡(见下图)。事后经核实,其手机号实名为盛某某,其提供的身份证号为假。估计正确的数字应该是34*****10。8月18日,施工半个月后,有报道称楼下卫生间地板大面积潮湿,好像漏水了。我当时就给施工师傅打了电话,让他过来处理。他说他在外地工作,暂时不能来这里。我来拍张照片看看(见下面微信沟通记录)。然后我回复说问题不严重,再观察一下。(见下方微信沟通记录)到8月20日,出现明显漏水现象。我跟他说了,他今天才来处理。我曾经通过客服电话询问他们公司的名称和地址,得到的回答和网上显示的完全不一样。我觉得他们线上线下一起欺骗消费者。我也问过他们施工资质,开户许可证,营业执照什么的,都没有结果。
现有证据
要求全额退款的投诉
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