一招应对楼上空调外机噪音大

四川在线记者李悟

“徐警官，非常感谢你，我没想到你会解决这件事。我是老年人，睡眠浅。被一点点噪音吵醒后很难入睡。隔壁酒店的//k0/]外调机年久失修，导致//k0/]外调机发出非常刺耳的噪音。这让我几乎每天都睡不着觉。幸好你及时出面解决了。太感谢了！”近日，辖区50多岁的市民彭女士激动地向成都市公安局武侯分局双楠派出所社区民警许反映。

事情还得从两个月前说起。

彭女士家住双楠百花某小区，因为楼下有一家知名连锁酒店，酒店外面的空整天嗡嗡作响，严重影响了楼上彭女士一家的生活。彭女士随后找到酒店，要求整改，但酒店认为这样安装外接机符合相关规定，不接受这样“不合理”的要求。就这样，彭女士的家人多次找到酒店协商，毫无进展。时间久了，双方的言语之间就有了一定的情感。

“我们必须尽快处理此事，给双方一个满意的答复。”得知这个消息后，社区的许坐不住了。“你放心，我一定会让你和家人，还有小区里的人睡在一起的！”

许钟鸣很快找到了酒店的负责人了解具体情况。酒店负责人冯某告诉许:“对彭女士及辖区居民造成的噪音，我们也深表歉意。其实我们也想了很多办法，定期请师傅给空外机除尘，定期更换扇叶，定期检查维修损坏的外机。但是30多空外调机的数量也不算少，而且都是老机器，要做到完全无噪音真的不可能。”

许耐心听取了负责人冯某的解释，并仔细检查了酒店的每一个房间。细心的许发现，这家酒店大部分房间即使关着窗户也能听到空外机发出的巨响，隔音效果并不理想。

发现这个问题后，许心中有了一个大胆的想法，于是劝说冯:“你看，你在你的酒店房间里就能听到空外调机的噪音，不仅会影响附近邻居的生活，也会影响入住的旅客。我们只需更换所有这些超过30 空的外部调整机器。从长远来看，这样，

冯当即拒绝:“徐警官，你也知道，我们的生意今年因为疫情都在赔钱。更换所有空外机不是一笔小数目，对我们来说太难了。”看到冯老板的态度，许明白不可能一下子说服他，只好先回去办点事。

随着第一次谈判的失败，许开始了一场持续了50多天的“调停战”。此后，只要许完成了自己的工作，稍有差池，就会和彭女士以及酒店打交道，做双方的思想工作。

在双方的一次调解中，彭女士无奈地告诉许:“她和家人的生活受到了严重影响。她没有要求酒店进行精神损害赔偿，只是要求他们消除噪音。如果他们做不到，我们不得不去法院他们。我相信法院能为我们做出决定。”

对此，酒店负责人冯某也是满腹委屈:“自从得知空调音机的噪音给邻居造成困扰后，我们就一直在想办法解决问题。我们不止一次和空调音卖家谈过如何降低噪音，但这些都是附近的，我就尽力去做了。我们酒店没有违反法律法规。如果我们真的想上法庭，我们会的

双方都觉得委屈，争论不休，调解一次次陷入僵局。许认为事情不能再这样下去了。如果双方真的对簿公堂，不仅伤害了邻里之间的和睦，也不利于以后的工作。

日前，在许的反复沟通劝说下，双方终于同意在派出所调解室坐下来谈“最后一次”。

许明白解决噪音的关键还是在酒店，于是苦口婆心地劝说酒店负责人冯:“让酒店一下子更换所有空外机，确实有点力不从心。但你有没有想过，你的空音已经连续工作了十几年，普通人早就该换掉了。现在的空音不仅没有噪音，而且更节能，长期来看可能会让你省更多的钱。另外，酒店空的噪音不仅影响了住客，也影响了你的游客体验。如果我是你，我住酒店最起码的要求就是不要太吵，睡个好觉。如果不能保证这一点，我相信游客以后可能不会选择你的酒店。所以我觉得对于邻居、酒店、乘客来说，更换空外接机是非常有必要的。”

听完许的话，冯这次不吭声了。经过深思熟虑，冯最后对说:“徐警官，我真的很服你！告诉你吧，我付了这笔钱，不仅是为了我们商户的利益，也是为了邻里之间的和谐。我一回去就落实。谢谢你，徐警官。”

彭女士和冯先生之间的“最后一次”调解终于在双方握手言和下完美落幕，但许并没有就此罢休。他主动联系空厂家，时刻关注进度，生怕有变化。直到确认酒店花了6万多更换了30 空外调机，他心里的石头才真正放下。