万家乐上门费60元

购买后如何举报产品？哪里可以咨询人工客服？万家乐官方服务信息渠道最全，解决您最关心的服务问题。

万家乐官方渠道要整合调整，确定全国官方服务热线、官方微信微信官方账号、官方网站。

万家乐国家官方服务热线

400-128-8888

万家乐微信微信官方账号

万家乐官方网站

https://www.chinamacro.cn

申请产品安装维修，找头号热线。

1.万家乐微信微信官方账号

关注万家乐微信微信官方账号，选择在线服务-申请安装维修，填写信息。

万家乐服务工程师将在24小时内上门提供安装或维护服务(远郊在48小时内)。

2.国家官方服务热线

万家乐全国官方服务热线400-128-8888，一定要收藏保存哦~

购买产品后，这些材料被妥善保管。

1.发票/收据等购买凭证。

产品保修将根据发票或收据上的购买日期计算。如果购买凭证丢失，保修期从产品出厂后15天开始计算。

2.说明

产品说明书记录了产品的使用方法，可以为日常使用中解决问题提供参考。

日常使用问题和服务进度查询

产品安装咨询和使用问题，用户可以进入万家乐官方微信微信官方账号，在下方菜单栏选择在线服务-在线客服，会有专业客服为您解答。

产品注册维修后，用户可以在我的服务中查看服务进度。2021年5月以后安装产品的用户，可以激活电子保修卡，一键获取产品保修状态。

专业服务识别万家乐服务工程师。

1.专业服务标准

万家乐为服务工程师建立严格的服务标准，对产品知识、专业技能、服务礼仪进行严格规范。

万家乐参与起草了《燃气具安装维修工人职业技能标准》等行业服务标准，实施了服务工程师考试制度。所有服务工程师都接受了全面系统的服务技能培训，建立了新产品培训机制、服务质量奖惩机制、职业技能等级机制，确保服务专业化、标准化。

2.标准化服务流程

在上门之前，万家乐服务工程师会提前电话联系用户，明确上门时间和地址。

上门服务时，服务工程师将穿着统一的万家乐工作服和工作标签，并在进入用户家中时穿着鞋套。

在检查产品问题时，服务工程师会先与用户确认产品的基本信息，如购买时间、购买凭证的保存等。，并提前与用户确认服务方案，明确是否需要收费及收费细节。

万家乐的服务收费标准是在官方网站标明的。用户可以在官网查询。如有疑问，可前往万家乐微信微信官方账号咨询人工客服。

在服务过程中，服务工程师会将所有服务材料和工具放在垫子上，并使用专业工具。特别是产品清洁等服务会提前保障，服务完成后会主动清理现场。

最后由服务工程师向用户说明调试情况，在用户确认没有疑问的情况下，整个服务过程才算完成。

对于产品和服务，一定要认准官方渠道。如有疑问，可进入万家乐微信微信官方账号或拨打全国官方服务热线400-128-8888进行咨询。