飞利浦电动牙刷维修点查询

售后维修咨询曲折，不易！

1我在网上查了一下自修的拆卸方法。感觉找个官比较靠谱。致电飞利浦400客服热线，用国内发票回复电动牙刷保修。

2致电官方维修点，客服也是这样回复的，要求提供国内发票保证保修。海外购买没有发票不保修。我的错不在保修期内。估计维护费用是6/700。

我去京东查了购物单。我一年半前从JD.COM国际公司买的，上面标明我不要发票。享受不到国内保修服务。[敲门]

4点击订单申请售后维修失败，客服说已经过了JD.COM国际自营售后保修期一年。

5我打算放弃官方店的保修。向平时帮忙修手机的朋友求助，等待回复。

6搜索网上黑猫投诉记录，关于电动牙刷的投诉还真不少。其中一个投诉亚马逊国际平台，提到飞利浦电动牙刷全球保修2年。于是我提出了保修的希望。

7与JD.COM优质客户服务中心联系。她检查了一下，说保修两年。

8转接到国际自营店的客服，他坚持保修只有一年，还扔给我一张京东国际自营店的售后说明截图。

9厚着脸皮质问JD。COM的客服。当时产品介绍页面没有售后说明，显示只保修一年，而不是飞利浦全球保修两年！

JD.COM的客服说我只能拿到形式发票。什么是形式发票？没有保修权利

再次致电维修点询问能否使用形式发票，将皮球踢回飞利浦400客服。

11400客服不靠谱。飞利浦官网上，只有不会回答问题只会机械提问的电脑客服。

12永不放弃，搜索飞利浦健康微信微信官方账号。这次会员俱乐部的在线客服，答案是靠谱的

品牌公司把客服的精力都放在微信、电话和我们公司的App上，网站功能基本没用。2.微信/app人工客服>电话人工客服>微信微信官方账号AI客服>网站AI客服。

2.可靠的客服简直就是上帝派来的天使。不靠谱。有各种不靠谱。你不能一被拒绝就放弃。

3.发现400和维修员要求海外客户提供国内发票保修不合理。JD.COM国际设定的质保期与国内销售的质保期不一致。也是真金白银，合法用税购买，但权利被削减，不合理。

但如果你不放弃，你就会死。只有找有关键决策权的人(飞利浦官方客服)沟通才有效。

4.黑猫投诉平台教过我几次，可以搜索到有类似经历的投诉，有三方沟通和回应过程的记录。真的是良心消费纠纷投诉平台。

看看其他消费者处理投诉和纠纷的经历，特别有疗伤作用，也增长了自己的见识和智慧，增加了自己对世界的力量和信心。这个渠道对我们消费者来说太重要了。

大品牌爱惜羽毛，连合作伙伴都要顾及。