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联系PC厂商的技术支持人员应该是用户在遇到PC问题时最不应该做的事情。然而，当涉及到Windows 10时，技术支持工程师似乎没有受过良好的培训来帮助客户识别问题。他们大多建议客户彻底清理操作系统，降级到Windows 7或8.1。
Laptopmag网站进行了这项测试，看看当客户询问Windows 10问题时，PC厂商的技术支持人员是如何回答的。令人惊讶的是，戴尔、惠普、联想的支持工程师纷纷建议用户卸载Windows 10，降级到Windows 7或8.1。
该事件始于Laptopmag网站的工作人员假装成客户，向一名戴尔技术支持人员回应说，运行Windows 10的笔记本电脑的触摸板不能正常滚动。技术支持人员抱怨操作系统的性能，将客户转给另一位“专家”，后者建议删除Windows 10。
至于惠普，技术支持人员给出的解决方案不仅没用，还试图把客户降到Windows 8.1。她说:“不建议用户升级到Windows 10。”
联想的工作人员根本不知道启动Cortana的语音指令，劝客户不要挂断。她去客户的私人助理那里接电话。
这些PC厂商的所有这些建议都是明确反对客户升级到Windows 10的。至于原因，惠普客户体验副总裁给出了很好的答案。他说，这些技术支持人员的工作就是让电脑保持运转。
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