从烹饪诞生至今，厨具在中国的发展已经走过了一万年。“吃、穿、住、行、购、娱”是人类的七大基本需求，这个行业排在第一位。不过有意思的是，这个行业并不是一个备受瞩目的行业。经过多年的发展，各大品牌纷纷崛起，但没有绝对的龙头企业，只有单一的冠军，比如大厨的不粘锅，苏泊尔的电饭煲…而随着直播和电商的新开始，“一人经济”的出现，进一步刺激了厨具的优化，产品的升级，行业服务意识和品质的提升。
面对消费观念的改变和行业的裂变，厨具行业呈现三大痛点:
1.“什么样的人用什么样的锅”的概念充斥了消费市场，产业边界被跨越，大大拓展了原有的销售网络结构。JD.COM、天猫、拼多多等渠道需要更多的售后服务人员，人力成本也逐渐增加。
2.以前是一口锅，可以解决一大家子吃饭的问题。随着“一个人吃饭”和个性化(年轻化、更受重视)的需求越来越大。以前我们面对的是“一个家庭的主妇(丈夫)代表”，现在我们面对的是家庭中不同角色的人和需求。产品多样化的趋势导致了服务难度的相应增加。
3.电商直播的冲击，线上活动的增加，售后的压力也给了去电压力。人工拨号时间成本高，容易封号。客户剧增，企业无法精细化管理客户，服务质量降低，造成客户流失。
对于企业来说，消费升级撬动产品和服务升级！在这种情况下，各大厨具企业嗅到了转型的机会，希望基于这种背景为用户实现“留住用户流量，建立用户信任，构建平台依赖生态”的价值升级。
在这种思路下，楚大黄、苏泊尔、尤因通信携手探索场景，拆解价值目标，探讨落地方案。尤因通信根据行业形势和企业需求，为苏泊尔提供了400号码通信解决方案和去话呼叫系统，共同构建了以“满意回访”为核心的服务价值实现。
多场景营销:外呼可以创造高平台粘性的良性循环。
线上渠道多，产品多样化，购买的产品质量和售后服务只能在“被动客户投诉”中找到。当用户对企业的产品和服务持续不满意时，就会产生连锁反应，进而对品牌失望。通过为JD.COM、天猫、拼多多提供外呼系统，尤因通信精准了解终端用户的购买意向和服务满意度。
1.快速建立信任
客服可以通过外拨电话直接告诉用户是“XXX平台”，指定用户购买的“XX元的XX产品”。通过这种方式，销售可以表明品牌关注用户的购买行为，快速建立信任。
2.准确周转率
企业可以根据用户输入的内容，结合节点、页面暂停时间、区域等条件精准分配客户，销售可以结合业务信息精准呼出意向客户，提高成交率。
3.回访满意度
通过售后主动联网，进行相关买家对产品使用和服务质量的满意度调查，有利于保持与终端用户的强粘性，并通过回访进一步了解不同群体的不同需求，从而实现产品服务的良性循环。
同时，黄大厨还通过常态化的外呼，形成了“去个性化”的沟通方式，培养了用户的品牌认知，进一步增强了企业与用户的直接粘性。
存量客户时代，注重服务和质量才能赢得市场。
随着体验经济的到来，消费者对产品的要求越来越高，不仅关注产品性能、外观价值、口碑评价等产品特性，还对售后服务体验提出了更高的要求。
尤其是在购买厨具时，95%以上的消费者认为售后服务更重要，越来越多的年轻消费者希望通过服务解决产品购买、安装、使用全过程中可能遇到的问题，如价格波动、售后维修、旧商品处理等。
基于以上问题，苏泊尔通过尤因通信提供的400号码，共同努力解决售前、售后等产品和服务问题。
1.服务流程更加科学
线上和社交互动已经成为主流。企业可以根据业务和人员配置的具体情况，从业务选择流程、客服接听顺序等各种细节，科学、个性化地设置公司400电话接听服务，避免用户长时间等待，接听无关问题。
2.客户满意度更加透明
顾客满意是衡量公司服务质量的金标准。苏泊尔可以通过客服检查标准的功能设置，随时展现客服多维度的工作，如响应速度、服务质量、客户满意度等。通过数据分析，找出需要改进的地方，促进标准化和效率提升，既解决了用户的响应问题，又进一步提高了服务质量。
3.营销数据更流畅。
每一次通话展示和通话不仅可以作为企业的内容服务实验，还可以形成反馈数据，有效控制和调整整个线上服务节奏。同时，根据沟通记录，可以整理出当月的复购率，并以此为基础设定品牌运营活动的频率，进一步提升用户体验。
【结论】
厨具行业进入消费体验升级阶段，品牌服务价值提升成为新的增长逻辑。未来，尤因通信还将携手合作企业，通过云计算、大数据、人工智能等技术，更好地挖掘用户的需求、期望和喜好，寻找新的消费点。帮助更多企业实现不同人群画像消费场景的建设布局，提升服务价值。
400热线:从烹饪诞生至今，厨具在中国的发展已经走过了一万年。“吃、穿、住、行、购、娱”是人类的七大基本需求，这个行业排在第一位。不过有意思的是，这个行业并不是一个备受瞩目的行业。经过多年的发展，各大品牌纷纷崛起，但没有绝对的龙头企业，只有单一的冠军，比如大厨的不粘锅，苏泊尔的电饭煲…而随着直播和电商的新开始，“一人经济”的出现，进一步刺激了厨具的优化，产品的升级，行业服务意识和品质的提升。
面对消费观念的改变和行业的裂变，厨具行业呈现三大痛点:
1.“什么样的人用什么样的锅”的概念充斥了消费市场，产业边界被跨越，大大拓展了原有的销售网络结构。JD.COM、天猫、拼多多等渠道需要更多的售后服务人员，人力成本也逐渐增加。
2.以前是一口锅，可以解决一大家子吃饭的问题。随着“一个人吃饭”和个性化(年轻化、更受重视)的需求越来越大。以前我们面对的是“一个家庭的主妇(丈夫)代表”，现在我们面对的是家庭中不同角色的人和需求。产品多样化的趋势导致了服务难度的相应增加。
3.电商直播的冲击，线上活动的增加，售后的压力也给了去电压力。人工拨号时间成本高，容易封号。客户剧增，企业无法精细化管理客户，服务质量降低，造成客户流失。
对于企业来说，消费升级撬动产品和服务升级！在这种情况下，各大厨具企业嗅到了转型的机会，希望基于这种背景为用户实现“留住用户流量，建立用户信任，构建平台依赖生态”的价值升级。
在这种思路下，楚大黄、苏泊尔、尤因通信携手探索场景，拆解价值目标，探讨落地方案。尤因通信根据行业形势和企业需求，为苏泊尔提供了400号码通信解决方案和去话呼叫系统，共同构建了以“满意回访”为核心的服务价值实现。
多场景营销:外呼可以创造高平台粘性的良性循环。
线上渠道多，产品多样化，购买的产品质量和售后服务只能在“被动客户投诉”中找到。当用户对企业的产品和服务持续不满意时，就会产生连锁反应，进而对品牌失望。通过为JD.COM、天猫、拼多多提供外呼系统，尤因通信精准了解终端用户的购买意向和服务满意度。
1.快速建立信任
客服可以通过外拨电话直接告诉用户是“XXX平台”，指定用户购买的“XX元的XX产品”。通过这种方式，销售可以表明品牌关注用户的购买行为，快速建立信任。
2.准确周转率
企业可以根据用户输入的内容，结合节点、页面暂停时间、区域等条件精准分配客户，销售可以结合业务信息精准呼出意向客户，提高成交率。
3.回访满意度
通过售后主动联网，进行相关买家对产品使用和服务质量的满意度调查，有利于保持与终端用户的强粘性，并通过回访进一步了解不同群体的不同需求，从而实现产品服务的良性循环。
同时，黄大厨还通过常态化的外呼，形成了“去个性化”的沟通方式，培养了用户的品牌认知，进一步增强了企业与用户的直接粘性。
存量客户时代，注重服务和质量才能赢得市场。
随着体验经济的到来，消费者对产品的要求越来越高，不仅关注产品性能、外观价值、口碑评价等产品特性，还对售后服务体验提出了更高的要求。
尤其是在购买厨具时，95%以上的消费者认为售后服务更重要，越来越多的年轻消费者希望通过服务解决产品购买、安装、使用全过程中可能遇到的问题，如价格波动、售后维修、旧商品处理等。
基于以上问题，苏泊尔通过尤因通信提供的400号码，共同努力解决售前、售后等产品和服务问题。
1.服务流程更加科学
线上和社交互动已经成为主流。企业可以根据业务和人员配置的具体情况，从业务选择流程、客服接听顺序等各种细节，科学、个性化地设置公司400电话接听服务，避免用户长时间等待，接听无关问题。
2.客户满意度更加透明
顾客满意是衡量公司服务质量的金标准。苏泊尔可以通过客服检查标准的功能设置，随时展现客服多维度的工作，如响应速度、服务质量、客户满意度等。通过数据分析，找出需要改进的地方，促进标准化和效率提升，既解决了用户的响应问题，又进一步提高了服务质量。
3.营销数据更流畅。
每一次通话展示和通话不仅可以作为企业的内容服务实验，还可以形成反馈数据，有效控制和调整整个线上服务节奏。同时，根据沟通记录，可以整理出当月的复购率，并以此为基础设定品牌运营活动的频率，进一步提升用户体验。
【结论】
厨具行业进入消费体验升级阶段，品牌服务价值提升成为新的增长逻辑。未来，尤因通信还将携手合作企业，通过云计算、大数据、人工智能等技术，更好地挖掘用户的需求、期望和喜好，寻找新的消费点。帮助更多企业实现不同人群画像消费场景的建设布局，提升服务价值。
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