空调谐器是夏季使用最多的电器之一，也是经常需要维修保养的家用电器。很多人习惯通过网络搜索引擎寻找空维修商，但那些看似排名靠前、信誉良好的企业却存在很多问题。
刚修好就坏了，2000块就浪费了。
两个月前，上海邹女士使用多年的空冰箱突然停止制冷。因为过了保修期，邹女士在百度推广选择了一家维修商。
这家公司的维修人员只是简单看了一下室外机。在没有与邹女士协商的情况下，他们更换了空电脑板和电容器。同时，他们声称添加了氟化物，三件物品总要价2080元。看邹女士嫌贵，维修人员答应保修3年。然而付款后没几天空音又坏了，对方却拒绝上门维修。
上海消保委组织“空维修检查”
据悉，2015年以来，上海市消保委共受理空 2121件维修投诉，其中大部分是通过互联网平系的维修服务。从投诉情况来看，维修企业缺乏公信力，虚构故障、小病等问题突出。
因此，上海市消保委专门组织了空维修消费大检查。
虚构故障、小病大修是常见的“套路”
每次体检前，专业顾问会对空音的性能进行测试，确保空音工作正常，制冷剂充足，然后设置简单故障，将万能遥控器设置为乱码。这意味着维修人员只需要准确核对遥控器的编码，就可以让机器恢复正常，常规收费一般不超过100元。面对如此简单的故障，维修人员各种虚构故障、小病的套路开始出现。
百度顶级维修商随机操作收取高额费用。
首先，工作人员选择了一家获得百度信誉认证，被评为信誉等级较高的维修公司。维修人员到现场后，简单的插上电源，拔掉电源，不检查遥控器，直接声称室内机电脑板损坏。维修被批准后，维修人员不用任何工具，直接把手伸进空开关，说电脑板修好了。紧接着维修人员又提出空开关需要加制冷剂氟利昂，总共收费730元，是这次检查最贵的维修供应商。
360搜索顶级商家:虚构失败收取高额费用。
面对同样的问题，360搜索引擎Top推荐的维修公司工作人员不仅谎称空压缩机制冷剂不足，还声称空压缩机电容损坏，需要更换。维修人员趁物理检测人员不注意，简单擦拭了一下原来的电容器，然后放回原处，并通知物理检测人员已经更换了电容器。最后充了700元的氟化物和电容器更换费。
58同城顶级商家:拔电线酿隐患
同城Toptop推荐的隔壁易道的维修服务人员上门后也声称电脑板有故障，但提出电脑板需要拿走更换，要价800元。因为检查人员不同意带走更换，维修人员就生气了。他们不仅没有将拆卸下来的室内机恢复原状，还偷偷拔掉了室外机的电源线，留下了巨大的安全隐患。
最终结果显示，11家维修商家中只有两家在正常收费范围内，其他9家都存在虚报故障、多收费的问题，占比81%。
另外，58同城Toptop推荐的维修商虽然只收了80元的上门费，但故意拔掉电源连接线，是发现问题最严重的维修商之一。
竞价排名大大增加了维护企业的成本。
上海市消保委的检查人员表示，百度、360、58同城推荐的三家维修商家暴露出的问题最多，他们都有一个共同的特点，就是与百度、360、58同城有网络推广关系。
上海市消保委负责人表示，搜索平台会把维修企业放在最前面，企业根据点击率向搜索平台付费。一些违规维修企业为了追回这些成本，选择欺骗消费者，捏造故障，小病大修。
百度推广商家不是厂商冒充厂商。
除了虚假的过错收费，一些网络平台还有很多虚假的促销信息。上海市消保委检查人员发现，58同城推荐的隔壁维修服务商是一家注册在成都的维修企业，却被58同城认证为上海本地良好商家。
一家被百度认证为V1，并在推广页面标注为“厂家售后维修服务”的公司，调试后自称是大金空，但经大金公司售后部门核实，发现这家公司在百度上的信息是虚假的。
百度代表:首先我们保证企业有营业执照，经过审计，但是企业没有提到品牌。
上海市消保委负责人:就是说你知道企业是要骗人的，但是你不能让它骗的太多。只允许写“厂家售后”，不能具体说是哪个品牌。
百度代表:如果发现网站这样写，肯定会下线。
上海市消保委负责人:不是写在它的网站上，而是写在你的百度广告里。
上海市消保委相关负责人表示，这些顶级维修服务商与搜索平台存在推广业务关系。作为搜索平台，他们有义务对合作企业的资质进行有效审核和监管，以保证推广企业的服务质量。
需要建立诚信机制代替竞价排名
鉴于网络搜索平台已经成为消费者获取家电维修信息的最重要渠道之一，消费者权益保护组织负责人认为，在强化现有推广企业审核机制的同时，需要建立互联网平台的信用约束机制，取代现有的单一竞价排名机制，真正保障网络平台推广企业的合法合规。
△上海市消保委发布的观察结果
▌本文来源:每周质量报告
免责声明：本站所有文章内容,图片，视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成，不代表本站观点，不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益，请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。
