京东家电实体店现状

11月10日晚8点，JD.COM 11.11正式进入高潮。在极致性价比、海量优质商品、全链路服务的保障下，消费活力瞬间爆发。当消费者的网购热情被点燃后，今年的线下11.11也迎来了一个“消费高峰”。

在京东之家新奥燕窝店，晚上8点，是专业人士下班高峰的尾声。很多职场白领正在柜台体验新款折叠屏手机。线上线下的优惠和售后的保障，让大家更倾向于先体验后立即购买。

这种火热的气氛也发生在JD.COM商城、JD.COM超级体验店、JD.COM旗舰店等JD.COM全国各地的线下门店。依托线上线下融合的门店业态，覆盖门店的优质商品和优质服务，充满科技感的沉浸式体验场景，丰富的线下活动，激发了当地消费者的消费热情，31日晚8点至11日晚24点的营业额同比增长140%。与此同时，镇江、义乌、南京、阜阳、淮安、合川等城市的8家JD.COM城市旗舰店也在JD.COM 11月11日期间迎来新店开业。截至目前，JD.COM旗舰店的门店数量已经超过60家。

JD.COM 11.11的圆满结束，充分展现了消费者对京东的认可。COM的正品价格、正品商品、正品服务。另一方面，JD.COM依托门店布局和智能供应链优势，帮助品牌和商家扩大销售，为消费和产业的双增长带来实实在在的帮助。

存储全链路投资，促进实体企业降本增效

作为实体经济的一员，今年的JD.COM 11.11已经成为实体经济高质量发展的重要增量场。11.11期间，JD.COM发布了大量促进实体企业高质量发展的措施，如建设500多家产业带质量示范工厂、启动“百强产业带扶持计划”等，为商家入驻提供了免费代理，为实体企业降本增效做出了贡献。

从京东的布局来看。COM的电器门店，已经覆盖了JD.COM商城、JD.COM超级体验店、JD.COM旗舰店、京东之家、JD.COM家电卖场、JD.COM电脑数码店、娱非凡JD.COM线下潮玩体验中心、JD.COM图文、京东3C家电服务商等多个业态和场景的线下消费服务，升级用户线下场景的消费体验，促进商家和中小企业的真实增长。

以京东到家新奥燕窝店为例，借助京东。COM在顾客中的品牌认知度和忠诚度，门店布局的线上线下融合，线上线下价格的同质性，让顾客在店内购买产品时更加放心。例如，商店经理王阳说，JD.COM将结合大量的销售研究和分析，在线下销售顶级产品。“再加上贴膜、手机壳等一些线下增值服务，我们店相比线上实现了‘1+1’的销售。”

在JD.COM电器商店的帮助下，传统的图文商店也实现了业务扩张。以前传统的图文店以打印、复印、装订为基本业务，而在JD.COM的天府国际生物城图文店，不仅可以满足客户的打印复印需求，还可以购买包括电脑数码在内的办公设备、办公用品和办公耗材。商店经理徐说，感谢京东。COM的供应链加持，店铺除了广告业务和图文业务外，还开始了代购业务，与100多家中小企业合作，以批量采购为主的客户有20多家，代购业务可以达到图文店铺业务收入的40%左右。

除了在供应链和数字智能的支持下为实体经济提供丰富的业务场景，JD.COM电器卖场还为卖场提供一对一指导等培训政策，促进实体企业降本增效、精细化运营。截至2022年11月，JD.COM电器门店服务商覆盖全国22个省、100个城市，帮助超过3万家社会化门店精细化运营。JD.COM图文凭借其数字化智能供应链优势，推动中小企业顺利实现数字化转型和过渡。

将务实进行到底，打造有温度的优质消费服务。

店铺全链路的投入，不仅帮助品牌和商家扩大销售，也升级了用户线下场景的消费体验。11.11期间，JD.COM小时店和JD.COM家居店联手全国20余万家线下门店，包括超市、便利店、手机数码店等多种业态，不仅助力线下门店的成长，更为消费者带来便捷、实时的购物体验。

在JD.COM电脑数码专卖店Xi安太奥广场店，店长王文杰经常遇到顾客买了家用打印机却不安装的情况。在这种情况下，团队会安排专人上门安装，并向客户详细说明注意事项。这种以顾客为中心的实用服务，让店铺的口碑“口口相传”，增加了顾客的忠诚度和复购率。

在京东之家新奥燕窝店，通过指导老人学习使用智能手机，免费为路人提供充电、寄存等感温服务，店铺的生意日益稳定，构成了独特的优势。

此外，越来越多的消费者在选择家电时更青睐省心、省时、省事的“三省”服务。自10月31日晚8点JD.COM开业以来，Xi JD.COM商城、石家庄JD.COM商城、沈阳JD.COM商城、合肥超体、重庆超体等5家线下门店实现全品类大幅增长，其中家电成交额同比增长240%。

根据IDC《2022年中国中小企业生存状态报告》，到2021年中国中小企业数量已经达到4881万家。在更深远的层面上，JD.COM电器门店为消费者打造有温度的优质消费服务体验，是将务实主义进行到底，用实际行动守护实体经济繁荣与活力的具体体现。

重庆江北区金域大道店JD.COM超级体验店开业后，门店团队从0到1，现已组建近400人的服务团队，成为当地就业的热门选择，为促进更高质量就业发挥了重要作用。在山东省东营区黄河路的东营市，JD.COM家电专卖店已经开业半年，每天都有数百名消费者进店咨询。是周边居民装修新房、家电年轻化的值得信赖的选择，不仅为消费者带来了优质的产品和服务，也为区域经济增长注入了活力。

作为数据与现实融合的新型实体企业，JD.COM一直携手各方，以负责任的供应链和货网、仓网、云网深度融合的“三网通”，为实体经济高质量发展增添新的量。正如清华大学五道口学院副院长田璇教授所指出的，随着数字技术的快速发展，数字化、智能化的供应链以数据元素为基础，在原材料、生产、物流、仓储、销售等各个环节建立网络结构，进行系统分析和统一管理，更加协同高效。JD.COM数字智能社会供应链通过实现一体化供应链服务，加强企业、行业、区域之间的合作，实现产业集群的数字化智能化、提质增效。

从一开始，JD.COM就是实体经济的一部分，是大实体经济的重要组成部分。今年JD.COM“11.11”火热气氛的背后，既是对实体经济高质量增长的充分诠释，也是京东的体现。COM的“11.11”成为实体经济高质量发展的重要增量领域。未来，JD.COM电器将继续践行务实精神，为中国实体经济发展贡献力量。

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