大金 空调 大金空调韩国还是日本

阅读提示:要彻底解决问题，就要把吊顶全部敲掉，把有问题的红色保温棉全部换掉。谁将承担所涉及的费用是一个大问题。这也是之前各方一直推诿的核心原因。

记者|金吉

随着上海天气越来越热，家住徐汇区的姚先生整天愁眉苦脸，因为家里一旦开了价值近7万元的大金空调，房间里就会有一股异味，让他和妻子苦不堪言。这种现象从他去年2月底搬进新家就有了，至今没有彻底解决。

空出风口有股塑化剂的味道。

姚先生告诉《新民周刊》，爆料平台，他和爱人从2021年4月开始准备家庭装修。因为之前家里用的是大金空 tone，质量很好，所以准备再装修的时候买这个牌子。

公开资料显示，大金空 tune这个品牌起源于1924年创立于日本的大阪金属工业株式会社。它于1951年在日本制作了第一个商业空调，1969年成功研制了第一个空调，1974年更名为“大金工业株式会社”，1995年，也就是说，大金空调在空调中占有重要地位，空调是他家的强项。

2021年5月3日，姚先生夫妇到苏宁易购买了一些家用电器，包括客厅、书房、两个卧室，花了近7万元。

姚太太透露，大金的柜式和壁挂式空调谐器以前都是在家里用的。因为她住在顶楼23层，每个空调音器都需要钻对应一个空调音器，占用空间不美观，工作人员维护也有风险。所以这次改造干脆选择/[/。谁知，这个决定让他们一家人后悔不已。

2021年6月下旬，大金空音指定的集美舒适家居开始进入姚先生家安装空音，当时施工也很规范。

公开资料显示，集美舒适家居隶属于上海集美楼宇设备有限公司，成立于2015年，是大金空的经销商。

2022年2月底，姚先生和儿子搬进了新装修的新居。“我们一打开空音，就感觉到一股异味，马上联系了集美舒适家园的施工总监。当时因为上海封锁，他三月底才来家里，闻到了异味。他以为是排水管排到下水道产生异味的问题，就帮我们安装了单向阀，防止异味回流到下水道，但事后问题并没有解决。味道还是出来了。”姚先生回忆，从3月底开始，他家的空异味问题就一直存在。“因为我是社区志愿者，所以还能出门。老婆除了核酸不能出门，每天很难闻到那种味道。这个味道很难形容，有点像塑化剂的味道。我们要关掉空音，用保鲜膜把空音的出风口都封上，所以家里的味道暂时好一点。”

解封后，姚先生找到集美舒适家居继续反映这个问题。“集美舒适家居是这次上门的一位领导，带了我家三种安装材料。让我一个一个闻闻。我觉得家里的味道和其中一种保温棉的味道差不多，只是味道没有那么浓郁。”集美舒适家居领导当场表示，这个问题很难解决。他们建议我们在上面打个小洞用排气扇排掉，打开空气体净化器慢慢驱散气味。

姚先生只好直接向大金空投诉。大金空派了个师傅来家里，查了半天也不告诉我为什么。后来他用空调的花露水直接喷，算是解决了…姚先生当然不满意，再次向大金空 tone投诉。这次家里来了个新主人，叫集美舒适家的施工员。

“因为这不是空调整的问题，大金师傅说会和集美舒适家居协调，集美舒适家居负责安装。谁知道等了很久也没有结果。无论是大金空语气还是集美舒适家居，都没有再主动联系我。”这次，姚先生有点生气了。他在2022年10月底拨打了12315。市消保委表示，大金空音已回复，是管道外保温棉的问题，与空音质量无关。

因为集美舒适家居总部在普陀区，所以这个投诉由普陀区消协接手。“普陀区消协让我证明空音的异味问题。但是我去了解了一下，第三方很难出所谓的‘气味报告’。如果能举报，我就直接去法院。为什么我一定要找消费者协会？”

就这样，姚先生在各方推脱的情况下，又等了两个月。“我每天下班回家第一件事就是抬头用鼻子闻出风口。我开空的时候窗户都是大开着的，有时候需要开着门，不然味道真的很难受。后来退休的老婆开始头疼，在家工作的儿子也开始咳嗽。我无法证明这些与大金空的气味有直接关系，但我对此很焦虑。”

今年，姚先生的儿子结婚搬出去了，姚先生更着急了。“如果这个空异味问题不解决，我们儿子生完孩子以后怎么拿回去？老婆又退休了，长期在家。每次需要开空音的时候都会闻到这种味道。生病了怎么办？”

媒体介入后，大金上门清理空语气，但问题仍未根除。

眼看天气越来越热，姚先生找到《新民周刊》周晓平台爆料，希望借助媒体的力量，能帮他解决一年多来的顽疾。

新民周刊为此请Suning.cn和大金空和解集美舒适家居，希望三方共同解决姚先生空语气的异味问题。

Suning.cn表示，针对姚先生的投诉成立了专门的对接小组，并与大金的售后和客户进行了沟通。

大金空派了几个师傅到家里免费空大扫除。

姚先生承认，两居室的味道要好得多。因为空调节的原理是通过出风口和回风口在室内形成稳定的空气循环，从而达到设定的温度。两个卧室的空调是下回风。通过密封吊顶内的管道空，可以密封有香味的保温棉，暂时隔离异味。

但是客厅和书房的气味还是没有解决。因为客厅书房空音下有柜子，所以空音安装了侧回风，使天花板内空气体循环，所以管道无法关闭。在红色保温棉有异味的前提下，吊顶内的气味很难消除。如果要彻底解决问题，就要把吊顶全部敲掉，把有缺陷的红色保温棉全部换掉。这无疑是一个大工程。不仅之前的装修会有很大一部分被破坏重做，姚先生一家也要搬出去，期间涉及的费用谁来承担也是个大问题。这也是之前各方一直推诿的核心原因。

“我要退休了，这个装修好的房子大概就是我和爱人共度余生的地方。我不想每次开空都担惊受怕，也不想家人因此生病。”姚先生告诉《新民周刊》，他一开始很信任大金空这个品牌，但他想不通为什么大金空，既然集美舒适家居是大金空指定的施工单位，保温棉也是大金空安装的必备配件。

针对姚先生一家遇到的问题，《新民周刊》采访了上海家电行业协会。协会副秘书长苗根表示，大金空 tone是协会会员，空 tone本身不会散发异味。如果确实是保温棉的问题，协会愿意出面协调各方解决。

5月25日下午，集美舒适家居的工作人员再次前来与姚先生沟通。姚先生事后告诉《新民周刊》:“集美的意思是:1。说保温棉有气味我们需要拿出证据，不然他们不认；2.上次大金空调团队确认70%的异味来自保温棉，但是集美公司需要大金公司的书面函；3.集美公司说他们不是厂家。如果有问题，让我去找卖给我的苏宁。他们无能为力。”

对此，5月26日仍在积极征询各方意见，并表示愿意配合姚先生进行第三方检测。但姚先生认为大金空和谐集美舒适家居是“踢皮球”，之前上门的两个工人闻到了空和谐的异味，没必要再检测。

事情似乎走到了“死胡同”。《新民周刊》将继续关注姚先生家空异味问题如何解决。