新型冠状病毒肺炎疫情时刻牵动着全国人民的心。为了保证灾区医疗救援人员的顺利工作，大年初一，联想在武汉启动紧急救援行动，帮助防控当地疫情。
除了提供一线支持，联想的客服人员也没有停下脚步，义无反顾地坚守在工作岗位上。春节期间，他们每天接待来自全国各地的数万用户，用实际行动提供最有效的服务支持。
在新年返程高峰到来之际，为了最大限度减少人流，防止疫情的发生和蔓延，我们推出了智能客服魔方系统，联想工程师可以随时随地帮您解决问题，无论是在家里还是在办公区，即使您待在室内，设备问题也能得到妥善解决。
为了方便您更好的服务，您可以通过以下三个在线渠道找到我们。
01 联想微信公众号
在联想微信微信官方账号，使用自助搜索服务或机器人自助服务，可以直接获得问题的快速解答。
自助搜索服务:点击底部菜单栏中的-服务-新机。热门解决方案。在搜索字段中输入您的问题，您可以通过搜索自助服务来解决计算机问题。
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机器人自助服务:点击底部菜单“服务-咨询在线客服”。进入在线客服页面后，可以点击顶部的“立即咨询”。可以通过机器人小乐的24小时自助服务解决设备问题。
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如果想详细了解设备问题，也可以选择在线人工服务。
在线劳务服务:直接在微信微信官方账号底部的对话框中输入关键词“劳务”，点击，选择对应设备对应的服务，选择工程师，与工程师就设备进行沟通。在线工程师服务时间为上午9:00-晚上21:00，这段时间可以咨询。
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02 联想服务官网
也可以直接搜索联想服务官网，还可以根据电脑问题自由选择自助机器人服务或人工服务。点击此处进想服务官网。
官网自助机器人服务:进想服务官网，点击24小时智能客服，即可进想智能机器人小乐页面。在页面中输入关键词，就会得到小乐的回复。
官网人工服务:如果您觉得您咨询的问题没有得到解决，可以在联想智能机器人小乐页面直接输入人工关键词启动人工服务，在线工程师将在上午9:00-下午18:00为您解答。
03 联想电脑管家
除了以上两个渠道，还可以通过联想电脑管家进行咨询。还有两种方式为您提供自助和人工服务。
电脑管家自助服务:打开联想电脑管家，可以点击“联想客服”–进入问题咨询–点击问题咨询；进入对话页面，根据你的问题输入关键词，就可以收到智能机器人小乐的24小时不间断答题服务。
电脑管家人工服务:在对话页面输入关键词“人工”，会出现专门的工程师为您解答。电脑管家在线人工服务时间为09:00-18:00，这段时间可以进行人工咨询。
在特殊时期，我们会在网络的另一端解决你的问题，和你一起守望，共克时艰。#武汉加油！加油，中国！
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