今年夏天,高温天气持续,空 tune成为“延寿神器”。经过几个月的高频使用,很多人发现空 tune开始“罢工”了。一旦发现空不调节冷却,很多人会直接联系维修师傅。
然而现实中,维修师傅的一句“需要加氟”可能会让你泪流满面…
一次性加氟,收费1280元。
“加氟花了1000多块钱,感觉自己是个大物种。”消费者杨洋(化名)说。
今年夏天,因为空调不了制冷,杨洋在一个平台上预约了调氟。当时维修师傅告诉她,测完氟利昂基本没了。“因为是租的房子,我就想加够,但师傅说没满就不凉了。我们问加满要多少钱,他说1000块左右对我们来说便宜。”
但让杨洋没想到的是,最后师傅告诉她一共加了16个按压(空氟调节单位),一个按压80元,最终需要支付1280元。
付了钱的杨洋觉得越来越不对劲。等她再联系师傅时,氟老师已经把她拉黑了。最终与平台沟通后,杨洋被退回200元。
生活中,还有很多人因为空氟调节而受困。在消费服务平台黑猫的投诉上,搜索“氟化物”可以找到400多条相关投诉。
一位消费者说,2022年6月,家里三个空加氟换管花了1700元。“当时维修师傅说氟化物可以管3-5年。One 空调音器一直没用过,今年6月开通后也没凉过。再次找到啄木鸟平台后,师傅说缺氟,让我们自费加氟。”
资料图:楼房外的一排排空调外机。资料图:楼外一排排空外调机。
新闻收费
有些人在利用你的无知。
花几千块加一次氟,就够买一个小空搅拌机了。加氟真的这么贵吗?
北京一家格力专卖店的工作人员告诉记者,如果空调整在保修期内,且不是人为损坏,加氟不收费;保修期内充氟按每马收费,1到1.5马空调整。纯氟充电要充到100元,“漏氟”要充到240元。
杨洋如何收取数千美元的氟化费用?记者以消费者的身份咨询了几个平台的空维修人员。从反馈来看,都是按按压收费,加一个合约需要40元-80元,维修人员会根据空调整模式适当调整价格。
至于一个空调节器,需要加多大的压力?多名维修人员表示,需要回家测量后才能确定。一旦上门,就有上门费。
消费者芒芒(化名)告诉记者,之前,她感觉家里的空音没有氟。看到从门口塞进来的小广告后,她联系了维修师傅,但维修师傅没有告知价格。她上门后说是变频空音,只能加制冷剂,要80元一压。“最后加了11.5,包括上门费,收了1180元。”
对于市场上按计算的收费方式,上述格力专卖店的工作人员表示,官方的维修服务是收费的。她还提到,以一个1.5马空音为例,全压只有8到8.5。“如果维修人员说需要加十几个压力,都是骗人的。”
一位专业售后人士也对媒体表示空制冷剂调节是按重量计算的,市面上每公斤制冷剂通常在60元左右,所以1.5匹挂机加一公斤制冷剂就够了。“制冷剂在低温环境下是液体,压力比较低;高温下是气态,压力会上升。所以按压力收费是不专业的。”
遭遇维修骗局
消费者应该如何维权?
本来要几百块钱,但是在维修人员的“忽悠”下,很多人和杨洋一样,花了几百甚至上千元加氟。
对于这种情况,九合律师事务所高级合伙人闫冰告诉记者,如果维修师傅确实超过了维修标准,添加了氟化物,这种行为涉嫌强买强卖,侵害了消费者的知情权和公平交易权,是违法的。消费者有权要求按照行业的客观标准调整价格,甚至拒绝支付价格。
日常生活中,空风量低、制冷效果差与外界环境温度高、电源电压低、空空气滤清器灰尘过多、温控器调节不当等多种因素有关。但是很多不正规空维修人员利用消费者不制冷缺氟的心理虚构/[/k0。
有消费者表示,师傅回家维修时说缺氟9压。加满后,他还以太脏影响制冷为由清洗了外接机。但是,自己花了850元之后,发现空的语气和以前一样。联系师傅未果后,我选择了报警。
如果维修师傅虚构缺氟,在闫冰看来,这种行为构成合同欺诈,明显违法。“如果修理者属于经营主体,消费者受《消费者权益保护法》保护,可以向平台投诉,向市场监管部门举报,甚至。但如果维护者是自然人,消费者维权的难度会大大增加,确定身份和寻找对方都需要耗费大量的精力。”因此,他建议消费者寻找有资质的经营主体,避免后期扯皮。
为有效治理家电维修乱收费问题,记者注意到,日前,北京市市场监管局会同相关部门研究起草完成了《北京市家电维修服务明码标价规定(征求意见稿)》,明确了家电维修服务应当明码标价的项目、内容、价格和计价方式, 并且不得以高于标示的价格提供服务或者销售相关产品,不得收取任何未予标明的费用。
该条例一旦出台,也将为破解空保养维修收费现象提供制度支持。
据中国新闻网K31
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