节假日，很多人选择坐飞机旅行。如果他们能买到特价机票，他们可以节省很多钱。但如果行程临时改变，特价机票无法退改签，买特价机票的钱只能浪费。去年7月，民航局发布《关于改进民航票务服务的通知》，要求航空公司空公司制定机票退改签“阶梯费率”。目前已有23家国内航空公司空完成了“阶梯费率”退改签规则的制定工作。也就是说，特价机票以后可以退改签。
记者打开网上购票软件，搜索柳州飞往上海的航班。其中，东航空5月2日运营的MU5208航班页面显示经济舱2.8折，折后票价为428元，旁边标注“180元起退票费”。记者点击进入后，看到了退改签的详细说明，包括成人、儿童、婴儿退改签的时间和费用。其中，成人票的退票费为起飞前168小时每人212元，起飞前48小时每人255元，起飞前4小时或以内只退飞机燃油费。同舱成人票改签费为起飞前168小时180元每人225元，起飞前48小时225元，起飞前4小时360元，起飞前4小时内不能改签。也就是说，越早退改签，手续费越低，时间计算精确到分钟。
东航空有限公司客服热线:我们是去年从这里开始的。一直都是可以退改签的。目前大部分机票都可以退改签，只是退改签收取的费用不同。
近日，国航也宣布从3月31日起对国内机票退改签费实行“阶梯费率”。记者在抢票软件中搜索5月2日从上海飞往北京的国航CA1590航班。页面显示经济舱3.7折，折后票价550元。退票费165元起，起飞前退票费495元每人，同一舱位的改签费起飞前165元每人，起飞后275元每人。国航客服人员解释，现在是按照机票使用规定:起飞前改签航班收取30%的票面费，退票收取90%的票面费。只有3月31日以后购买的特价票才可以按照新的收费标准退改签，新的收费标准分为四个档次。
中国国际航空空有限公司客服热线:这个机票规定是3月31号买的票才执行的。这个阶梯费率也要看你买的票号，因为这个阶梯费率分为航班起飞前30天，30天到14天，14天到4小时。这也是精确到分钟的。
也有旅行社表示，改签特价票不仅方便了旅客，也大大减少了旅客因不能改签而与旅行社发生的纠纷。
旅行社工作人员谢明峰:我们过去订过马尔代夫。加在一起六千多块钱，机票占一半。因为客人安排不了工作，损失了三千多块的机票。退款后，客人可以放心地向我们预订。即使行程改变，他们的损失也不是很大，对客人出行很有好处。
来源:广西新闻频道、柳州电视台。
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