来源:陕西城市快报
今天早上(4月18日)
国美瞄准的是最近出现的Xi安。
“消费者退款难”“大量门店关门”
和其他问题得到了回答
具体内容如下
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各位关注国美的各界朋友:
大家好。首先感谢大家对国美的支持。
其次，我真诚地为Xi安国美最近的问题所造成的麻烦道歉。
目前，针对“国美电器Xi安店关闭”的新闻报道，我司从以下几个方面给予回复。
商店业务问题
由于市场变化和连年疫情的影响，零售业受到重创，我们的经营压力很大，遇到了资金不足、人员锐减、售后服务不足等问题。
公司决定后，陕西保留了19家国美门店进行经营。目前由于内部调整瘦身，大部分门店无法正常经营，暂时关闭。我司将全力以赴，尽快恢复重点门店的营业。
分支操作问题
Xi安国美职能部门重组后，主要人员已全面到岗，将积极与国美集团总部合作，推出解决政策，从三个方面推进工作:
第一，与政府部门保持联系，听取他们的指导，坚定信心，稳定经济，稳定就业，促进发展。
二是与消费者保持联系，正视消费者问题，推动售后问题的解决，破除“跑路”的不实谣言。
三是与厂家保持联系，沟通供货和付款相关问题，推动总店恢复营业。
消费者交付/退款问题
对于近期在安国美商城发生的事件给您带来的不便，包括但不限于:所购买的商品未按承诺按时送达，申请退货时无法按时办理退款，我们深表歉意。
国美进驻陕西市场23年，在三秦长辈的支持和关心下，与陕西共同成长，不断发展壮大。一路走来，有努力，有收获，有泪水，有汗水，有欢笑，有掌声，在陕西消费者的见证下，成为当地家电零售行业的领导品牌。
目前的困难也是真实存在的。Xi安国美正在尽一切努力与总部协调处理一切事宜。本着优先解决客户需求的原则，公司将设专人接待和验收。目前办理退货退款的客户数量较多，导致时限相对滞后。我们也恳请客户给予充分的理解，公司依然会充分履行应尽的职责。
在此，Xi安国美再次向全社会和广大市民朋友致以诚挚的歉意。
同时，我们也感谢社会各界/媒体/媒体对Xi安国美的关注。民营经济也处于恢复期，我们也在遭遇困难和危机。我们需要媒体客观公正的声音和支持，帮助坚定信心、稳定经济、稳定就业、促进发展的政策和原则。
再次感谢您对Xi安国美的关心和支持！
Xi安国美电器有限公司
2023年4月18日
来源:综合陕西国美
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