蔡先生已经忙活了一年多
还有不少人找到他
为了一次据说是“泰国代购”的消费经历
说有同样的遭遇
蔡先生：他这边是说从泰国代购过来，给我发过来，比专卖店便宜一点，所以我选择在淘宝上代购。
杭州的蔡先生花了1078元
去年9月4号
买了一双爱步的跑步鞋
店家叫作“可敏在泰国”
蔡先生：我也知道这个东西需要时效性，可能要清关什么的，我都觉得这个是正常的，过了十天，我在凌晨三点，刚好那个点我没睡觉，我看我手机（鞋子）被自动签收了。
蔡先生此前截了屏
可能时间过去太久
物流信息现在看不到了
说一直显示在上海口岸清关中
店家客服说
去年9月13号
清关要5天左右
客服表示鞋子还在运输
两天后他问起自动签收的情况
3到5天可以到
是系统自动默认的
再后来
蔡先生就联系不上客服了
蔡先生：我跟淘宝打电话说我被骗了，他说我这边帮你处理，找商家核实。核实完了跟我讲说由于卖家保证金不足，我们支持你退款但是没办法帮你退款，后来我跟他讲了一个多月之后，他把钱退给我了，他说扣了商家五百的保证金，淘宝垫付了五百多块钱，退给我的。
有很多人找到他
说是遇到了同样的情况
蔡先生把自己的遭遇发到了网上
王先生就是其中一位
在“甲秀全球ECCO”
他说去年11月13号
鞋没收到也一直没能退款
花了1097元
店铺买了一双运动鞋
王先生：买完之后显示发货，一直不到货，最后自动显示签收了，店家那边就不回复我，发什么东西都不回复。淘宝当时协商是没办法，对方保证金不足，让我通过法律途径来解决。
蔡先生：《消费者权益保护法》第44条明确规定 网络交易平台，卖家必须提供卖家真实有效的地址以及联系方式信息，如不能提供，网络交易平台需要有责任。但是淘宝给我们所有的回复就是，卖家保证金不足，没办法帮到你，保证金不足的情况下，你有没有做一个风险机制出来。
蔡先生说
他的这一单已经退款
但希望平台对这类现象有所作为
所以一年多了都还在联络
目前网店“可敏在泰国”已经关店
蔡先生和王先生都表示没有店铺联系方式
干脆搜都搜不到了
“甲秀全球ECCO”
只能跟平台沟通
淘宝客服：这个相关情况因为系统这边会有一个自动签收的时间的。
蔡先生：你们为什么会把我的商品自动签收？
蔡先生：你们系统签收的时间是多久？
淘宝客服：这要看订单的具体情况先生，如果物流显示已经签收的话会有相对应自动签收的时间。
记者：那他这个物流在哪里你能看到吗？
淘宝客服：这个无法看到，目前针对您的情况已经反馈升级专员处理了。
商家操作发货后
平台工作人员后来反馈
一般来说订单超时会自动签收
如果快超时了
但是平台端都会有提示
平台将视情况适当延长
可以点延迟收货
消费者还没收到货
王先生订单的相关店铺涉及违规行为
目前蔡先生的订单已经退款
已被平台监管
正在核实买家的售后申请
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