hp打印机服务电话

本周早些时候，惠普宣布推出xRServices，这是一项基于混合现实的支持服务，旨在为工业客户解决打印机问题。这项虚拟服务旨在通过HoloLens头盔连接现场技术人员和惠普工程师，从而减少停机时间。惠普表示，与现有的支持方式相比，这是一种更简单、更快速的解决问题的方式，例如面对面的会议和冗长的服务电话。

我们已经看到奔驰在汽车保养方面使用了Hololens技术，现在看来这种头显的下一个主要应用是在印刷业。在实践中，技术人员佩戴微软的HoloLens 2耳机，通过虚拟指导、3D叠加和手势来修复一台复杂的机器。惠普希望使用这种硬件来解决工业打印机的故障，作为其最近推出的xRServices计划的一部分。

惠普表示，混合现实体验可以加快维修时间，而不是让工程师去现场协助技术人员，因为现场技术人员可以获得公司工程师的虚拟指导和辅导，而公司工程师是真实存在的。

这个计划只适用于惠普的工业打印机，所以不要指望惠普会在家用打印机墨水用完或卡纸时为其提供高科技服务。惠普公司表示，已经准备了循序渐进的现场模拟流程，帮助新员工更快地加入公司。目前，这套客服系统正在美国和日本的部分客户中接受xRServices的测试。使用HoloLens头盔进行客户支持似乎是建立元生态系统的又一步，这也正是微软在其他商业服务中所关注的。