陈:今年2月12日，我在南宁大星家电万达茂店购买了一批家用电器。其中一台是邰方的洗碗机，价格是4500元。当时不确定是否符合我家厨房的大小。商家承诺，如果装不上就退款。后来我派了安装人员上门测量，最后确定不能安装。2月26日去商场办理退款手续。商家承诺10~15天退款到我账户，但一直没有落实。3月16日、20日、22日因退款未到联系商家客服，客服态度从承诺到付款日期变为“帮我了解一下”，之后电话无人接听。
副早报:
早报副记者接到陈先生的反馈后，联系了大星家电万达茂店客服，相关工作人员表示会请负责人回复记者。
随后，一名自称店长的男子回复称，客户退款在按照流程办理的过程中不知何故“卡住”了，没有发现导致延误。目前通过沟通，已加急客户，3月24日实施退款。
反馈:3月26日，陈先生反映，经查询，24日已收到商家退款。
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