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美的热水器24小时客服热线:400-991-0208
24小时人工客服、各地区线下专业网点、人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询开放。全部
团队经过专业培训认证,使用的锅炉配件由原厂直供。
(美的热水器在三包期内维修期间,厂家将提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(1)服务承诺
1.坚决落实《产品法》中对消费者权益的保护和部分商品修理、更换、退货责任的规定(即新的“三包”规定),为消费者提供快捷服务。
2.设置服务和投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3.消费者应当与消费者预约确定安装维修后的时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另定时间的除外);
4.维护
(1)有下列情况之一的不属于免费维修范围:
因消费者使用不当而造成的损害。
b .安装、拆卸和维护非科勒服务网点造成的损坏。
C.无法提供保修卡或有效购买凭证,或保修卡和有效凭证已被涂改。
d .保修卡或有效购买凭证上的产品型号和出厂编号与维护的产品型号和出厂编号不一致。
E.不可抗力造成的损坏。
F.超出相关法规和科勒公司规定的保修期的产品。
G.由于产品的使用条件,如电源、水源、温度、湿度等超出我们控制的因素而造成的所有损坏和损失。
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