联想400客服电话

购前需知#1 联想保修政策

1.联想保修原厂配件。2.如果原厂零件没有损坏，则不能保修。3.自带第三方组件，如键盘、屏幕、内存、固态等。，均不保修，增加的部件不会影响机器原有的保修(除非机器故障是由于增加的部件引起的)。4.如果自己拆元器件的时候主板坏了，主板也会失去保修。5.预装系统，一年内送服务站免费回收。6.救助者购买符合规格和兼容性的内存和硬盘，带到服务站，可以免费安装。但如果涉及系统迁移，则需要付费将系统重新安装到新安装的硬盘上。

购前需知#2 7天无理由退换货条件

1.建议您在收到产品后检查外包装是否完好。如果有暴力物流的迹象，可以拒收或者及时反馈给商家进行处理。2.首次开机前，可检查产品外观是否正常。如有瑕疵，请尽快反馈给商家。3.收到机器后，请检查新机外观是否有问题。如果没有问题，可以正常开机，按照流程完成Windows安装向导。因为Windows 11的设置向导会强制机器联网，联网后会自动激活。激活后7天无理由退货。如果你确定机器是正常的，那么激活Windows和Office的后续使用在互联网上。但如果激活后发现产品有任何质量问题，都可以通过售后渠道正常退货维修，无需担心。4.在进行上述操作之前，强烈建议您联系网购平台官网售后，确认是否有其他影响产品7天无理由退货的条款和要求。可以参考网购商品7天无理由退货暂行办法中的主要相关内容。

购前需知#3 退换货联系方式

1.7/15天三包退换货请直接联系经销商(JD.COM官方客服、天猫官方客服、联想商城官方客服、线下门店经理)。超过15天退货有特殊情况，请拨打投诉电话，400-990-8888，朝九晚三。2.保修方面，建议联系官方售后客服400-990-8888或联想服务微信微信官方账号进行人工咨询或点击电脑预装的联想电脑管理器上的客服咨询。3.售后门店和联系方式，可以在服务官网和联想服务微信微信官方账号查看维修网点和联系方式。

到手需知

1.机器出厂后将开启运输模式。全新的机器不插上电源就无法开机。请插上电源，然后开机。2.新机出厂组装后，会导入系统进行测试，会让SSD产生一定的上电时间、使用次数和读写能力。如果开机工具检测到新机SSD有通电时间，使用次数，读写容量，都是正常的，联想的通电时间标准是300小时以内。3.新机的屏幕(B面)和键盘(C面)之间会有一层无纺布，上面印着简单的说明。请阅读它。4.系统第一次初始化的时候要等一段时间是正常的，期间可能会重启几次。5.5的安装向导。Windows 11会强制机器联网，联网后会自动激活。激活后会影响7天无理由退货。6.预安装office要求您在可以激活Windows online后的6个月内兑换激活，否则您可能无法正常兑换激活。7.中国银行的机器预装的Windows和Office在中国大陆需要在网络下激活，新机出国会影响Windows和Office的激活。

使用小技巧#1 使用Fn+Q一键切换散热模式

YOGA和肖鑫目前的型号都配备了Fn+Q的功能，可以一键切换制冷模式。按Fn，然后按Q，在安静模式、平衡模式和beast模式之间循环切换。当切换成功时，当前模式图标将显示在屏幕上。

在静音模式下，机器会主动限制风扇转速和整机功耗；顾名思义，平衡模式比较平衡，会根据当前负载自动调节风扇转速；Beast模式将使机器以最大性能运行，但会提高风扇速度。可以根据自己的需求选择操作方式。

#2 使用Fn+R一键切换屏幕刷新率

我们的高刷新机型，如YOGA 14s 2021，YOGA 16s 2022，肖鑫Pro 14高刷新版，肖鑫Pro 16锐龙单显版，都有Fn+R一键切换屏幕刷新率的功能，使用方法非常简单。直接按Fn+R就可以了，屏幕上会显示切换后对应的刷新率图标。

如果不行，请手动运行一次预装的联想热键软件，之后会继续工作。

#3 按Fn+空格调整键盘背光灯亮度

目前，YOGA和肖鑫型号都配备了键盘背光。你可以按Fn+空来调整它的开关和亮度，屏幕上会出现图标提示。

对于肖鑫Pro 14，YOGA 14s 2021，YOGA 13s 2021，YOGA Pro 13s 2021，YOGA Pro 14s 2021，YOGA PRO 14Carbon 2022，背光可调有四个级别，分别是关-50%亮度-100%亮度-自动亮度。对于其他型号，有三个档位可调，即关-亮-亮。

#4 快速进入BIOS

有时候你需要进入BIOS来修改一些设置。重启后屏幕黑屏可以按F2。如果无法进入，可以在机器完全关机的情况下，尝试按Delete左边的第二个键。机器将自动启动并显示启动菜单。使用方向键进入BIOS设置，然后按Enter键进入。

#5 开启人走自动锁屏功能

配备人脸识别前置摄像头的机型支持人拍自动锁屏功能，通过前置摄像头内置的ToF传感器实现，需要在预装的联想电脑管家中开启软件。

打开电脑管家，在工具箱页面找到IntelliSense。

红外摄像头自动登录功能，当你坐在电脑前，触发人脸解锁，可以自动点亮屏幕，无需操作即可解锁；自动锁屏可以在你离开电脑时自动锁定你的账户，保护你的隐私。根据需要打开相关功能即可。

#6 如何关闭/开启开盖开机

默认情况下，新机通过打开机盖来开启开机功能。无论何时关机、休眠或睡眠，打开机盖即可唤醒机器。如果需要修改该功能的状态，可以在联想电脑管理器的工具箱中通过打开和关闭找到开机功能。

#7 F1~F12对应的快捷键都是啥？

默认情况下，瘦笔记本将F1~F12键映射为功能快捷键。这一排功能键的具体功能如下:

原按键功能Esc开关F1~F12功能F1静音F2音量减小F3音量增大F4关闭/打开麦克风F5亮度减小F6亮度增大F7扩展屏F8飞行模式F9系统设置F10锁屏F11多任务开关F12计算器插想电脑管家PrtSc截图工具。

其中Fn+Esc可以快速切换功能键的映射状态，Esc旁边有指示灯。与救助者模式相反，功能键开启时恢复为传统的F1~F12，关灯时恢复为默认的功能快捷键。

#8 如何启用/禁用触控板

目前可以通过Windows系统设置来控制触摸板的工作状态。在Windows 10中，这个开关位于“设备-触摸板”，在Windows 11中，这个开关位于“蓝牙等设备-触摸板”。

需要说明两点:

1.如果触摸板设置为关闭，重启后不会自动打开，不属于触摸板故障。2.“连接鼠标时保持触摸板打开”:取消选中此项可在插入鼠标时自动禁用触摸板功能。有些鼠标驱动软件，即使鼠标没有连接，也会让系统误以为鼠标连接了。当鼠标未插电但鼠标软件在后台运行时，取消选中此功能，触摸板不会自动启用。

#9 如何修改电池充电模式

在Windows 10下，直接点击任务栏上的联想电脑管家widget，就可以在弹出的窗口中快速切换电池充电模式。

在Windows 11下，由于任务栏的修改，需要打开联想电脑管理器，在设备状态页面点击功耗排名。充电模式位于弹出侧窗的右上角。

#10 如何更新驱动

推荐联想电脑管家的驱动更新功能，其驱动版本与官网同步。一些公共驱动程序版本可能是新的，但可能存在一些稳定性和兼容性问题。建议使用官方驱动。

#11 如何重置系统

如果需要恢复出厂自带的系统，建议通过系统自带的复位功能来实现。对于Windows 10，该功能位于“系统设置-更新和安全-恢复”，只需点击“重置这台电脑”的开始。在Windows 11中，这个功能位于“系统设置-系统-还原-重置这台电脑”，只需点击“重置这台电脑”的开始。

Office 2021激活相关

Office 2021的激活信息已更改为绑定到设备，不再绑定到Microsoft帐户。所以系统激活完成后，打开Office会进入激活流程，一些较早出厂的机器会在这里提示你更新Office，更新后Office会自动激活。

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