现在路边的一个小店
很少看到有实体店做房屋保养。
真的遇到房子维修的问题。
大部分人还是选择先上网查。
看哪个机构比较靠谱。
“实体老店，正规公司，30年保修……”
在“58同城”上搜索“防水漏水”
一流的“防水和防漏”服务提供商
都打出了类似的口号。
一时间，让范女士看到了。
在对比了几家店铺的评价后，她选择了一家评价较好的名为“宇虹防水防漏技术服务”的店铺。没想到，她还是掉进了商家早就设好的陷阱，花了好多钱不说，漏水问题根本没解决。
范女士近日向本报反映:“希望我的经历能提醒大家，一定要提前多了解，防止被骗。”
4平方米用15000元的防水材料填满。
3月7日，邻居告诉范女士，范女士卫生间旁边的房间角落有一大片水渍，应该是漏水造成的。但是范女士不知道怎么抓管道泄漏，看了半天也没发现管道可能存在的问题。
于是，她登录58同城，以“防水补漏”为关键词进行搜索，希望能找到专业商家帮忙查看漏水点。
范女士在58同城搜索“防水补漏”。
搜索结果显示，“防水补漏”店铺五花八门，补漏价格从每平方米25元到33元不等。范女士仔细查看了店铺评论，一家有1457条评论的店铺吸引了她。“看评价还不错，关键是零差评。”而且相关店铺详情界面显示，该店铺是平台上11级的钻石商家，同行超过72%，店铺加入了平台的“服务保障计划”，让她很放心。
这家11级钻石商家，超过72%的同行店铺吸引了她的目光。
选定商家后，范女士按照店家留下的虚拟电话联系，店家表示会尽快安排专业维修人员。过了一会儿，维修人员打来电话，要了家庭住址。不到一个小时，一名男子提着两桶“防水材料”来到范女士家。维修人员初步调查后表示，卫生间排水管道周围防水没做好，导致漏水，建议采用“微创”打胶的方式填补漏水。
咨询如何收费，维修人员介绍，防水材料都明码标价，150金苑，多少钱收费，“一般十几斤就够了”。范女士同意了。
只见男子在卫生间地板上打了几个洞，开始注入“防水材料”。半小时后，男子称补漏工作完成，共100公斤耗材，货款15000元。“你为什么用这么多？”范女士惊呆了。
维修人员说，她家地面比较高，耗材比较多。这时，范女士看到，维修工拿来的两个25公斤的桶内，防水材料已经用完，桶外也没有文字、图案等标识。“全部用掉，付钱。”范女士只好付给对方15000元，并拿到了手写的收据。
事后，范女士越想越不对劲。“我家卫生间那么小，4平米的地板怎么用100公斤的材料？”在网上一搜，发现很多网友都有和自己一样的经历，她才意识到，自己请的公司恐怕不是正规公司。
付款后，对方出具了手写收据。
一桶防水材料其实也就几百元。
3月15日下午，记者在58同城平台上也找到了这家“雨虹防水补漏技术服务”店铺。平台显示，该店在同类商家中排名第二，也是注册认证一年的“会员企业”。但在店铺详情中，并未显示包括营业执照认证在内的相关企业认证信息，只完成了包括微信、银行卡等信息在内的“个人认证”。
记者尝试联系商家发现，消费者要联系店家，必须点击店家下方的“查看电话号码”按钮，点击后会出现一个电话号码。手机每180秒换一次。
记者拨通了提示电话，表示想咨询维修事宜。接线客服人员表示，具体情况需要维修人员上门拜访后再做判断。
记者又问如何充电，对方说“不要问了”，挂断了电话。但后来联系记者的一位维修工人表示，如果马桶真的漏水，需要维修，防水材料按照120元一斤的价格收费，“可以提供合同”。
这种补漏方法真的管用吗？
业内人士表示，液体防水是较早市场上常见的补漏方法。防水材料通过瓷砖的缝隙进入下面水泥砂浆的空缝隙，几个小时后凝结成果冻填充缝隙，起到防水作用，但效果一般。
而且一般情况下，一桶25公斤的防水材料足够一个4到5平米的卫生间使用，材料费也就几百元。商家利用消费者信息不对称，故意多用料，乱报单价。“15000元真的很离谱，足够把卫生间敲掉，重新做防水。”
记者在黑猫投诉平台上看到，关于“防水补漏”的投诉有250多条。很多网友反映漏水问题根本没有解决。
黑猫投诉平台看到有很多关于“防水补漏”的投诉。
规范“平台经济”，58同城能躲吗？
渗漏维修往往需要专业的防水人员来做，而相关商家恰恰利用了消费者对防水工程的无知，公然欺骗消费者。由于是通过网络平台下单，消费者不知道店铺背后的具体企业、地址和联系方式，商家提供的是手写收据，信息模糊。在这种情况下，平台的监管就显得尤为重要。
范女士认为，基于对平台的信任，她在58同城选择了相应的服务，平台应当尽到保护消费者权益的监管义务。
记者注意到，在对应的商户下，平台标注了“商户已缴纳保障金”、“加入58服务保障计划”等信息，这家店铺显然已经通过了平台审核。所谓“58服务保障计划”，是指消费者在使用已加入“58服务保障计划”的商家的服务时，如果信息虚假或无效(包括但不限于商家冒用品牌、没有该服务的事实)，财产遭受损失(包括但不限于提前收到定金后未联系、交钱后未完成服务)，同城将给予现金补偿，并对企业进行严惩。
该店未获得企业认证，但显示其加入了服务保障计划。
平台承诺能实现吗？3月8日，范女士在平台上举报了服务商，但平台显示投诉“失败”。
后来她向黑猫平台举报，并出示了付款凭证、收据等相关材料。这一次，接单的58同城客服人员表示，已将情况反馈给审核人员核实。截至3月17日，她仍未收到回复。但范女士告诉记者，事后她与维修工人多次沟通，已追回损失5000元。
同城网违规商家问题屡被曝光。近日，央视3·15晚会上曝光了多起平台企业侵害消费者权益的案例。对于一个提供生活服务信息的平台，比如58同城，如何完善平台管理，及时弥补规则空的漏洞；如何维护公共利益、用户隐私和商品服务质量，是平台应该坚守的底线责任。
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作者:李思
来源:上官新闻
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