看电视或听广播时，把音量调大；当我接电话时，我大声喊道…这位老人听力不好。面对动辄上万元的进口助听器，很多老人或其家人都把目光投向了互联网。记者调查发现，一些号称专为老年人设计、“高科技”配置、随时可以佩戴的百元助听器，很可能就是扩音机。
为什么市场店卖的那么贵？“刚开始，老人只是听不到门铃，渐渐地，她去早市买菜也听不到别人了。”乐女士母亲这两年听力明显下降。老人去医院做听力损失检查后，医生建议配助听器。“医生说有很多类型的专卖店可以选择，售后服务也方便。我们去专卖店验配一下医院检查的听力图吧。”
带着妈妈去了小区附近的两家助听器店后，乐女士被店员给出的高价惊呆了。比如丹麦的一款助听器，最便宜的款式单只需要11980元，贵的可以达到3万元。“这只是单个助听器的价格。音频转换器、迷你麦克风之类的配件都得另花，什么都要一两千元。”
近日，记者走访了三家助听器卖场，发现卖场销售的都是进口品牌，主要有斯塔克、奥迪康、瑞声达、西门子、丰力、widex。“目前我们最便宜的入门级车型在1万元左右。也有条件好一点的老人，配一副三四万元左右的助听器。我们不卖国产品牌。”自然之声助听器店的工作人员说。
为什么都是助听器，而且价格差别那么大？“主要是芯片不一样。”海之声店的验配师告诉记者，芯片的好坏决定了助听器的性能，包括音质、增益处理能力和降噪能力。运算速度快的芯片可以用在更复杂的声音环境中，满足老年人跳广场舞、逛菜市场甚至去电影院看电影的需求。
同时，关税也影响进口助听器的价格。以丰力Audeo P90-R为例。国内经销商价格本上的建议零售价为45700元，北京某店的折扣价为38845元，但在加州某店买单只需2848美元(折合人民币约18000元)。”关税的影响和经销商的垄断使得国产助听器更加昂贵.”一位业内人士坦言，目前整个助听器产业链上最大的成本都沉淀在网店上。
线上低价好用吗？
“配个助听器要一万多？太贵了！听说网上几百块就能买到。”听了店家的报价，乐女士的妈妈连连摆手，坚持“随便买件衣服就行”。过了几天，她真的买了一个178元的助听器，主打“智能降噪”“不损伤耳膜”，但是用的时候一直有噪音，调小音量也没用。
记者看到，各大电商平台上有大量低价助听器，普遍价格在千元以内。其中，某电商平台“降噪助听器热卖榜”价格前五都在500元，很多品牌的定价都集中在一两百元。涉及的品牌背景也是五花八门，既有仁和、福柯、郑袖等药企，也有科大讯飞、联想等科技公司，甚至还有海尔等家电品牌和欧泉林等化妆品品牌。
这些低价助听器无一例外都在宣传页上宣称含有各种“高科技”设计。“全新智能降噪芯片，消除98%环境噪音”“AI智能降噪模式，老人听得更清楚”等口号频频出现在产品详情页。
但对于这些“高科技”的说法，业内人士并不认同。“目前市面上的助听器分为两种，一种是数字助听器，一种是模拟器，价格在两三百元以内。大概率是模拟器，也就是我们俗称的‘假助听器’。”据一位业内人士介绍，模拟助听器采用线性放大技术，将轻、中、重声音同等放大。本质上就是一个简单的扬声器，只能简单的调节音量，不具备降噪功能。相反，数字助听器就像一台小型计算机，它在输出之前对输入的声音信号进行计算，并可以根据佩戴者的听力损失类型、听力损失程度等个性化条件进行处理。
记者随后找到乐女士母亲购买助听器的网店客服，反映老人佩戴助听器后身体不适。客服对记者坦言:“这些都是模拟器，只有扩音功能，没有降噪，戴着不舒服。”
体验即买即戴一键操作，如何？
记者在调查中还发现，很多网络商家为了多卖，在销售助听器的过程中存在误导，对消费者过分强调“即买即戴”、“一键操作”。
“这台机器是免调试的，操作特别简单方便。充满电就可以用。”在向记者推荐一款助听器时，蓝米医疗器械专营店的客服反复强调，老人绝对可以独立操作。但记者查询该产品注册证发现，该产品在国家医药产品管理局官网的编号为“粤协准准20182190772”，“适用范围/预期用途”一栏明确写着:“经验，为感音性听力损失患者供气补偿听力使用。”
“开机就直接用，不需要老人调试，特别简单。”欧泉林天猫官方旗舰店的客服也告诉记者，售价249元的型号为JH-909G的耳背式助听器，是高科技研发。“产品的用法非常简单。打开开关，把音量调到老人需要的音量就行了。”
客服还特意给记者发了一张消费者评价截图。“戴着很方便”“功能简单明了，操作简单”“声音大小可以调节”…在评选的评价中，处处强调“即买即穿”。同样，在产品的直播间，主播也在介绍中不断强调“高颜值”和“操作简单”，不仅有开关机按钮，还有音量调节、室内外五种模式。
然而，在产品评价页面，记者看到了一条消费者投诉。买了这个助听器后，老人反映噪音有点大，还有电流，只能把声音调小，不然会很刺耳。“客服说的智能调节模式键根本没用。开了键，加减音量键就有用了，完全不符合产品宣传。”
“听力损失50分贝的老人当然不能和听力损失100分贝或30分贝的人戴同样的助听器。”不少验配师表示，宣称助听器“即配即用”、“一键操作”是极其不负责任的。就像近视的人的眼镜需要配不同程度的一样，助听器也要根据使用者听力的具体情况来配。
北京市聋人协会信息无障碍推进委员会副主任朱一琳也提醒，没有经验的“扩音机”会加重听力损伤，造成不可逆的影响。这已经是听力学界的共识，需要引起老年人的重视。
观点65岁以上听障老人达1.2亿 还得多为他们着想
《中国听力健康现状及发展趋势》报告显示，我国65岁以上听力障碍人群已达1.2亿。然而，根据腾讯银发科技实验室的调查，目前我国老年人佩戴助听器的比例不到7%。
走访中，不少老人无奈地告诉记者，上万元的进口助听器让他们难以负担，但便宜的助听器却无法满足他们的日常需求。“还是不穿的好。”
对此，一位佩戴助听器多年的听障人士向记者坦言，我国并未将助听器纳入医保，但近年来已纳入残疾人辅助器具补贴。“例如，北京市注册的听障人士，经过评估等服务后，可在北京市残疾人辅助器具综合服务平台申请相关品牌和型号的助听器，并获得最高4000元的补贴，减轻购买辅助器具的负担。”
在腾讯音发科技实验室负责人窦瑞刚看来，提高老年人助听器基础知识，只是解决老年听障人群助听器普及难的第一步。“从‘我不知道，我不了解助听器’，到‘我不知道哪里适合助听器’，再到‘高价助听器难以企及’，市场需要为这个系统性问题提供各种解决方案。”
就验配师而言，数据显示，全国各级持证助听器验配师只有1万人左右。耳树听力中心创始人默克告诉记者，为了让更多的老年人使用可靠的助听器，行业还需要解决缺乏验配师的问题。“助听器验配有非常明确的标准流程，培训验配师并不难。关键是从业者愿意扎扎实实培养相关人才。”
“目前国内助听器市场的一些商家认为‘技术服务好’不如‘口才好’，员工更像是卖保健品而不是提供医疗服务，信奉‘一锤子买卖’。这个风向需要警惕和重视。”默沙东表示，国产助听器要实现长远发展，不仅要从技术层面加紧自主研发芯片，突破国外传统助听器的专利垄断，还要更多地了解用户的真实需求，站在用户的角度设计产品和服务。
(原标题:从几万元到几百元，从实体店到网上购买老人助听器)
来源:北京晚报记者鲁元制图吴伟
流程编辑:u030
免责声明：本站所有文章内容,图片，视频等均是来源于用户投稿和互联网及文摘转载整编而成，不代表本站观点，不承担相关法律责任。其著作权各归其原作者或其出版社所有。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,侵犯到您的权益，请在线联系站长,一经查实,本站将立刻删除。
