日前,《计算机报》公布了“2015-2016中国IT品牌风云榜”获奖名单,Acer宏碁荣获“年度服务品牌”奖,这已经是连续第十年获奖。Acer宏碁致力于为消费者提供专业、及时、有竞争力的服务。此次获奖是市场对Acer宏碁2015年品牌服务的肯定,也是其坚持用户导向、不断完善服务体系战略的具体体现。
近年来,受智能手机和平板电脑冲击以及整个PC市场饱和的影响,传统PC厂商开始谋划转型。作为全球顶级IT设备R&D制造商,Acer宏碁从2013年开始全面启动转型计划。根据转型计划,Acer宏碁将从传统的硬件公司转型为“硬件+软件+服务”的综合性企业。宏碁Acer在继承硬件优势的基础上,将打造自己的云平台,完善服务体系。
服务是PC企业的第二生命线。Acer宏碁深知市场的口碑和消费者的信任是企业成长的源动力。Acer宏碁拥有专业、精简、高效的服务管理团队,遍布全国近千家服务网点,极具竞争力的服务政策,全方位的服务支持手段,完善的服务管理平台和管理机制。更重要的是,Acer宏碁始终以客户为中心,与时俱进,不断完善服务体系,积极尝试服务创新,以求达到最佳的客户满意度,创造更大的价值。
同时,Acer宏碁通过为期五年的“菁菁校园,心贴心”公益服务项目,为大学生提供电脑测试、保洁、咨询答疑等上门服务和支持,努力传递贴心服务,积极践行企业社会责任。
2015年,宏碁大踏步前进。电竞子品牌掠夺者(Predator Marauder)震撼问世,包括电竞台式机、笔记本、曲面显示器、平板电脑在内的全系列顶级电竞产品相继推出,一场史无前例的“为我征服Acer宏碁电竞派对”隆重举行。数百名粉丝和媒体见证了Predator Marauder全系列产品的魅力。
Acer宏碁在解决硬件R&D配置和市场发展布局的同时,专门为Predator掠夺者产品进行服务规划和部署,为Predator用户提供专属服务,通过设立专属服务电话提供全方位专属预约服务,并在服务中心设立专属服务通道,让用户享受到为游戏玩家量身定制的贴心服务。
Acer宏碁连续十年被电脑新闻授予“年度服务品牌”,这不仅是消费者对Acer宏碁服务的肯定,也是公司长期重视客户服务的结果。拥有领先技术优势的Acer宏碁坚持用户导向,满腔热情,积极创新。相信在PC行业的寒冬中会有更多更好的表现,给整个市场带来更多的惊喜。
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关于宏碁Acer电脑
宏碁成立于1976年,是一家国际自有品牌公司,主要从事智能手机、平板电脑、个人电脑、显示产品和服务器的研发、设计、营销、销售和服务,并结合物联网积极开发云技术和解决方案。是集软件、硬件、服务于一体的企业。宏碁2014年PC出货量全球排名第四,营收103.9亿美元,员工约7000人。更多信息可以访问宏碁官网。
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