2017年6月16日，李先生购买了一台长虹彩电，去年11月坏了，至今未维修。他告诉南国早报客户端，厂家售后维修人员谎称电源板有故障，想多收钱。他告诉其他维修人员，维修后不能用了。然后又修了一次，维修人员说私自拆的电视机不保修。6月13日，厂家售后人员表示，这台电视机确实因为电源板电流大出现了屏幕故障。由于屏幕已从框架上拆下，建议客户将其送去维修。
有毛病的电视机。受访者供图
用户:电视机有问题。原因众说纷纭。
“我只听到声音，看不到图像。”李先生说，去年11月份售后维修，冯师傅说电源板坏了，因为不在保修期内，要自费600元修，但因为觉得太贵，就没修。
今年6月，李先生遇到一个家电维修师傅，对方说网购电源板要100多元。网上买了电源板，还是不行。师傅说:“不是电源板。”
”打完电话后，冯师傅又来到了门口。这时候冯师傅说背光坏了。”李先生说，背光保修三年，现在离保修期还有几天，但冯师傅告诉他，别人拆了就不保修，这让他很纳闷。
电视保修卡和发票等。受访者供图
售后:电源板有故障，客户没有上当受骗。
6月13日，四川快易点电器服务连锁有限公司南宁分公司负责人徐经理表示，已多次与客户沟通。
他说，第一次上门检查后，确认是电源板电流大导致屏幕故障。当时我跟客户说电源板充电，屏幕维护免费。但是用户觉得成本高，就请外面的朋友帮忙修。6月9日，客户再次报修，师傅再次上门，看到电视屏幕已经拆了边框，还没有恢复，担心屏幕损坏。所以把电视拉回来维修有风险，他建议客户自己送过来，免费维修。
他说，没有说好的就是不好的欺骗顾客。如果只修屏幕不换电源板，屏幕还是会坏。各种费用都有标准，保养费都是进公司账户，不进个人腰包。
进展:屏幕可以免费修，电源板也可以修。
徐经理说屏幕还在保修期内，可以免费维修。不过目前屏幕已经从边框上拆下来了，如果维修人员拉的话，还需要客户全程陪同。
他说，网上电源板虽然便宜，但不保证是正品。如果客户觉得更换电源板太贵，公司可以帮他修理电源板，这样费用会少一些。
李先生表示，希望售后服务能站在客户的角度考虑，尽量不要给客户造成太大的麻烦。
编辑|楚伊瑞
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