ao史密斯热水器清洗方法视频

新报记者杨家住广州萝岗的秦女士万万没想到，刚搬进新房的第一天晚上，8月14日凌晨“砰”的一声巨响，卫生间挂在墙上的A.O .史密斯电热水器突然掉落，砸碎了马桶，整个卫生间一片狼藉。“幸亏当时卫生间没人，不然肯定会死人的。”回忆起当晚的情景，秦女士仍心有余悸。此外，秦女士无意中发现，这款电热水器并没有安装排水管。“这相当于我们每次用水都有漏电的风险。”针对此事，杜南记者曾多次向A.O. ith品牌求证。一周过去了，截至记者发稿，仍未收到相关回应。

秦女士提供的现场视频↓↓↓

一个几乎致命的电热水器

据秦女士介绍，这台电热水器是去年5月份由A.O .史密斯的工作人员安装的。经过一年的通气，秦女士一家于今年8月13日搬进了新房。这本来应该是一件值得高兴的事情，但平静的生活却被“差点要了我命的电热水器”打破了。

挂热水器的墙上留有两个安装孔。秦女士供图。

更让她不解的是，由于卫生间满是瓦砾，无法正常使用，她从事故发生当天起，多次致电史密斯公司商讨解决方案，但快一个月过去了，对方拒不承认热水器是公司安装的，一直没有正面处理此事。

掉落的热水器砸到了下面的马桶。秦女士供图。

浴室一片狼藉，马桶碎片散落一地，热水器掉在地上。秦女士供图。

据秦女士回忆，史密斯品牌已经派了两名罗姓工作人员到现场查看。第一人罗先生在事发当天到现场查看，称电热水器是史密斯公司的安装人员安装的。他表示会向领导汇报后回复，并要求当事人保持现场原貌。但是后来我就消失了，微信也不再回复。多次拨打史密斯热线投诉后，8月21日，又有一位罗先生前来拜访，但态度大变。他拒绝承认电热水器是公司安装的，说是客户自己安装的。

“众所周知，史密斯电热水器在世界各地都是成套安装的，安装服务是产品价值的一部分。我们没有理由自己安装它们。如果我们自己安装，史密斯会给我退款吗？有我拒绝安装的签名音频或视频等证据吗？”秦女士说。

A.O .史密斯没有回应。

为求证此事，8月31日，记者致电史密斯官网热线，连线客服表示将登记情况并向上级汇报，稍后安排相关人员回复。然而，接下来的一周，杜南记者并没有收到来自史密斯品牌的相关回应。9月6日，记者再次致电史密斯品牌，客服仍礼貌地表示会在登记情况后安排相关人员回应，但截至发稿，记者尚未收到任何相关回应。

“当初选择家电的时候，看中了史密斯这个有着150多年历史的知名品牌，但万万没想到售后服务这么差。”秦女士无奈地说。