2021年2月初，长春方敏先生家的燃气热水器突然发出一声巨响，随后整机盖子脱落。当时，方先生的爱人正在厨房里煮面，被这突如其来的一幕吓得够呛。
威能热水器用户方先生
我是2020年1月在吉林市居然之家中安居店二楼买的这个威能燃气热水器。
威能热水器用户方先生
今年2月1日，老婆煮方便面。此时热水器无法产生热水，突然爆炸(爆燃)。
事发后，方先生第一时间找到小区物业和燃气公司。燃气公司工作人员现场检查后表示，热水器应该有问题。
随后，方先生与热水器的卖家取得了联系。
威能热水器用户方先生
安装师傅说你家排烟的风力比这个强，就把它(热水器)抽回空中了。
方先生说，因为他之前买了三个这样的热水器，担心这个出问题后另外两个，所以向卖家提出赔偿，但对方一直没有明确答复。
那么方先生说的是真的吗？我们也来到了吉林市居然之家中安居店的德国威能，工作人员给我们介绍了方先生一家。
吉林居然之家中安居店德国威能
员工
强制排气热水器都是燃烧室内氧气的，也就是说你排气油烟机，是不是氧气不够？因为抽油烟机和热水器不能同时使用。
新闻工作者
所以最后还是爆炸了？
吉林居然之家中安居店德国威能
员工
是的，爆燃不是爆炸。夏天没事，想开就开，就是冬天，门窗紧闭。
威能热水器用户方先生
没听说过谁家的燃气热水器和烟机不能同时用的。
新闻工作者
但是我们安装的时候会告诉他？
吉林居然之家中安居店德国威能
员工
是啊，我们都会说的。
威能热水器用户方先生
你会说吗？告诉我它是否在列表上。我没听说过。
新闻工作者
不在名单上？
威能热水器用户方先生
不不。
工作人员告诉我们，他们已经把方先生家的热水器退了，正在和厂家沟通额外赔偿等问题。
吉林居然之家中安居店德国威能
员工
也就是说，大哥认为这个机器有问题，但现在毕竟是使用过程中的问题，要向厂家反映，对吧？厂家会给我们一个反馈，但是我们没有说不管，从头到尾。大哥说把飞机退了，我第二天一早就去找会计，马上把钱转过去。
该工作人员称，他们总部在北京，门店负责人每天都在询问进展，一有结果就会通知方先生。今天，记者再次与方先生取得联系，威能热水器的经销商和厂家已经做出了相应的赔偿。他接受了这个解决方案。
来源:守望都市
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