我在网上找了一家开锁公司来开锁。电话里提到的79元，上门开锁过程中换了锁，最后充了1668元。日前，华商报记者从当事人处获悉，在华商全媒体报道后，商家给她退款1300元，并向她道歉。
9月22日晚，赵女士通过大众点评网找到一家“开锁换零钱中心”，开锁师傅上门了。开锁过程中，师傅先是说门锁很难打开，必须强行拆除。强行拆除后，她要求更换锁芯。后来她还提出，必须换一个加厚的门把手。整个解锁换机过程持续了30到40分钟。在最后的结账阶段，赵女士被吓了一跳。开锁师傅告诉她，一共1668元，包括强行拆锁400元，换锁芯3768元。感觉收费不合理，事后赵女士联系商家要求退款，对方同意退回680元，她无法接受。
9月25日，华商在媒体上大肆报道此事。9月26日，当事人赵女士联系记者称，商家26日联系她，退还她1300元。商家售后服务负责人诚恳地向她道歉，并对锁匠的不当做法表示歉意。目前大众点评平台也在关注此事，将继续介入处理此事。
来源:华商报记者李伟
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