家住咸阳八厂小区的谢先生，2017年购买安装了两台格力空调谐器，2020年开始使用。不过其中有一台有制冷的问题，每年夏天都要修几次。目前，空调谐器仍然无法使用。对此，格力经销商和售后表示，已接到谢先生投诉，将继续维修空调。
“每年夏天都要修，但一直没有彻底解决。”买了空，冰箱主人很无奈。
用户:三年来每年夏天都要修几次。
8月2日，家住咸阳八厂小区的谢先生向华商报二三里反映，2017年新房装修，他在附近的格力空调永大官地店买了两个空调。“经过改造，房子一直住空到2020年初。那年夏天，用的是空调。我们发现其中一个空音正常，另一个空音无法冷却。之后每年夏天都要修几次，但总是解决不了问题。前几天维修人员来检查后，说空外调机里的线路坏了，需要换新的。折腾了这么多次，我很烦。维修人员说要上门安装，我一怒之下拒绝了。”谢先生说。
谢先生表示，他并没有拒绝解决问题，只是认为同样的问题这么久都没有解决，厂家应该负责退货。另外，空质保期调整为6年，明年质保期满。如果今年修好了，明年坏了怎么办？“如果厂家拒绝退货，至少应该延长我空音的保修期。”谢先生说。
现场:拆下来的零件堆放在阳台上，等待维修。
8月2日上午，记者在谢先生家中看到，他家的一个空调音器工作正常，卧室非常凉爽。而在另一个空调音器里，从外机拆下来的零件堆在阳台上，等待维修。
谢先生当着记者的面拨通了格力空的400售后电话。接线人员表示，查不到谢先生往年的维修记录，只能看到今年6月以来的几条维修记录。对于如何处理问题，运营商表示会安排售后维修人员联系谢先生。
很快，格力空派出咸阳售后人员联系谢先生，表示近期将安排维修人员上门继续维修空。
售后:不能换机，只能继续修。
8月2日上午，在格力空中永大官地店，齐姓工作人员称，谢先生的空调是2017年从该店购买的，一开始在该店维修，后期维修是厂家售后负责。
“这个空调节的问题是它不制冷。一开始去修的人也没发现问题。他们一年去修几次，问题一直没有解决。今年去维修的人员更专业。检测后发现是外接机电路板的问题。新配件已经调好安装，谢先生接受不了，所以拖到现在。”这位姓齐的工作人员说，建议谢先生先接受维修，售后再联系厂家申请延长保修期。
8月2日下午，格力空派出接线人员前往咸阳售后，称谢先生的情况不符合换机要求，只能维修。至于保修期能否延长，她需要向相关领导请示答复。但截至记者发稿时，格力咸阳售后工作人员并未回应相关问题。
2日下午，谢先生表示，格力维修人员将于8月4日上门维修，届时希望能一劳永逸地解决问题。
华商报记者编辑朱
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