最近几天
有媒体报道
Xi安国美电器实体店
全部关闭
自2月中旬以来，许多Xi市民反映，国美的实体店不发货也不退款。直到4月中旬，Xi安国美的所有实体店都关闭了。
商店的卷闸门一拉，店外的顾客就没办法了，只能等货，退钱。国美售后留给顾客的只有“相信我们，我们不会跑的，这只是时间问题。”
国美被投诉。
延迟发货，退款到不了。
4月15日，市民王女士投诉称:“去年在国美电器实体店购买的家电产品迟迟不发货，无法收到退款。去店里，店也倒闭了，门牌号都被摘了。”
多位在国美购买家电的消费者表示，2月中旬通过电话联系店长或直接前往国美Xi安分店，在国美售后登记个人订单号和手机号。当时工作人员表示会紧急处理。但截至4月15日，他们仍未收到货物或获得退款。
四月中旬
Xi安国美门店全部关门。
2月15日，记者随机走访了Xi安的多家国美门店，只有3家门店在营业。4月15日，记者再次走访时，三家店都已关门。据报道，Xi安的所有国美门店已经关闭。
国美电器Xi安分公司:资金不足
无法确定何时退款或发货。
4月15日上午，记者联系国美电器一位经理，对方表示，“国美电器经营压力很大，遇到了资金不足、人员锐减、售后不足等问题。目前由于房租、物业费等问题，大部分门店无法正常营业，暂时关闭。公司正全力配合总部处理一切事宜。”
记者随后询问客户何时可以退款或发货。对方说:“现在资金不够，没有确定的时间。”至于门店生意，“现在所有门店都关门了，最近正在协调物业，看能不能正常开几家。”
记者随后来到国美电器Xi安分公司。一楼电梯间旁一家小店的老板告诉记者，国美Xi安分店已经停业三周了。
年年亏损
国美陷入财务危机。
不仅仅是Xi安，全国其他省市都有顾客投诉在国美购买的家电无法发货和退款。
此前有消息称，国美电器福州线下门店已全部关闭，福州国美电器已拖欠员工工资近5个月，员工大面积离职。
另据报道，由于流动性问题需要额外审查，国美零售推迟发布2022年年度业绩公告。此前，国美发布的财报显示，国美零售自2017年由盈转亏以来，一直处于亏损状态。2017年至2021年，归母净亏损分别为4.5亿元、48.87亿元、25.9亿元、69.94亿元和44.02亿元，五年累计亏损超过193亿元。
来源:21世纪经济报道、券商中国。
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