海尔热水器安装图片 海尔电热水器的使用方法

昨天我发了一个微头条。因为海尔热水器的安装问题，我和他们当地的售后大吵了一架。

今天我就说说后续情况。有头条的朋友还说我给黑海尔发一篇文章赚了5块10块。我真的不是这样的人。我能说什么呢？我不会针对一家公司，也不会这么不道德。

今天海尔第三方售后公司打电话告诉我买了什么配件，买了多少配件。我不想再说什么了，就这样定了吧。

事情是这样的，我给亲戚买了个海尔热水器。因为亲戚知道我是大学毕业做家电的，老人们不了解，就委托我给他们买。买回来后，我帮他们联系了当地的海尔安装。结果安装上门后，安装师傅要了170元安装费。结果亲戚老人都觉得贵。我也知道配件安装贵，就跟海尔安装的人说，你帮忙把热水器挂起来就行了，剩下的我们自己搞定。我会找一个朋友帮我接管管道。我该怎么办？我还不能收钱。结果海尔的安装人员断然拒绝，说没有他们的配件就不安装，连机器都挂不上墙，不管自己的安装和售后。亲戚不肯交钱，我大怒，就让安装工回去了。

然后打电话给海尔的400，也是维修当地售后的，跟我说买配件的话一定是某个品牌的，反正没有听说过的品牌，明显听说态度不太友好。

嗯，终于联系上之前的关系了。我身边的几家第三方售后公司都说，如果没有问题，都可以帮忙装机器。如果他们自己的配件或者后来的接管有问题，就签一个免责协议。配件也简单，没什么指定品牌的。

所以昨晚我给我们售后第三方打电话，他还是讲海尔的规矩。我生气了。我让他们去投诉他们。他们不装，我们装。

其实任何行业都没有灰色地带，规则下最重要的就是让客户满意。第三方只是太注重利益，忘记了客户是衣食父母。

我记得我以前工作过的厨房电器的牌子。安装工自己推个止回阀就能赚100块钱。但绝对不代表威胁你不要买这个止回阀。我不管它以后会不会漏烟，不然我装着也不放心。很多顾客买单，但有些顾客不买单。

真希望海尔能像他们的广告词一样真诚。做到极致的服务，面对难缠的客户，面对老人，可以更加真诚体贴。面对有钱的客户，他能接受你的价格，当然也能得到相应的服务。但是面对生活困难或者一些客户，你不必强迫他们接受你的标准，尤其是在贵州这样相对落后的地区。特别是在我们地区，海尔的市场份额特别高，这里的用户为海尔生产的东西付费。对这样的客户好一点。

另一个头条朋友说安装工收入低。我觉得海尔可以解决这个问题。格力可以解决安装工的待遇问题。海尔不行吗？

大家都觉得格力赚钱。看看海尔的财报。毛利不低于格力。你的费用在哪里？不能提高安装工待遇吗？不要让师傅靠卖配件赚钱。

今天到此为止。不要吐出来。