奥克斯与美的空调差距

随着“618”网购节的临近，两家电商巨头率先下线。

格力报道

6月10日，格力电器官方微博发布了关于奥克斯空勾兑有限公司生产销售不合格产品的举报信(以下简称举报信)。

举报信向国家市场监督管理总局举报称“经我实验室(经CNAS认可，检测合格)测定，奥克斯空多型号产品与其宣传和标称能效值存在较大差距。经我公司委托具有专业资质的第三方机构检测验证，检测结果与我公司检测结论一致，能效比、制冷耗电量检测不合格。这类产品的生产和销售不仅严重侵害了消费者的合法权益，也对国家节能减排和环境保护政策以及市场公平竞争的良性秩序造成了极大的损害。”

奥克斯回应道

随后，奥克斯在官方微博回应称，因不实，格力已向公安机关报案。

奥克斯表示，格力既不是消费者，也不是国家监管部门，其声称消费者举报奥克斯产品存在问题明显不合理、不合理且漏洞百出。就在618空音销售旺季临近之际，格力使用的诋毁手段明显多于竞争。奥维云网发布的数据显示，一季度，奥克斯空 tone销量增长56%，格力空 tone销量下降11.6%。奥克斯作为一个有担当有责任的企业，产品质量过硬，性价比高，连续多年网上销量和好评率第一，愿意接受消费者和国家有关部门的监督检查。

奥克斯表示，对于格力的不实举报，奥克斯空有限公司已向公安机关报案，并将向司法机关提讼，依法维护公司合法权益，维护正常的市场秩序。

格力再次回应。

格力再次回应，拿出检验报告说:“用事实说话！我们准备了充分的证据，供监管部门阅读，并酌情向社会公布。”

浙江之声

据浙江之声官方微博消息，宁波市场监管局已高度关注格力电器公开举报奥克斯空销售不合格产品一事，正在进行核查，待核实后将发布官方通报。

网友热议。

双方的“互信”迅速引起了网友的热议。很多网友对格力持肯定态度，认为市场需要监管才能不断进步，对消费者隐瞒的做法确实对大家的利益造成了很大伤害。很多网友也吐槽自己刚买的Oaks 空调，发出怪声，或者感觉耗电高…

国家市场监督管理总局

昨晚，国家市场监督管理总局发布微博，注意到格力电器《关于奥克斯空勾兑有限公司不合格产品的举报信》。“我局对此高度关注。并于当日下午通知浙江省市场监督管理局尽快调查核实相关情况，将根据调查核实结果依法依规进行处置，并及时向社会公布。”

中国消费者协会

据中消协官网消息，中消协也在关注这一事件。该协会相关负责人表示，此事事关产品质量和消费者权益，中消协对此高度关注。“我们注意到该事件引起了消费者的关注和焦虑，也引起了相关监管部门的高度重视。我们期待尽快给出结论。同时呼吁相关经营者始终树立‘消费者优先’的理念，为消费者提供可信赖的产品和服务，保护消费者的合法权益。”

重庆市高级人民法院

同日，重庆市高级人民法院转发格力关于奥克斯话题的举报并评论称，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条规定，生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品(包括已销售和未销售的产品，下同)货值金额一倍以上三倍以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

根据《中华人民共和国产品质量法》第五十条规定，在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

也就是说，如果格力举报的情况属实，奥克斯可能面临罚款，承担刑事责任。

双方纠缠了很久

事实上，在这次公开报道之前，格力电器和奥克斯已经牵扯很久了。

据北京青年报报道，去年4月，广州知识产权法院对格力电器与奥克斯的三起专利侵权纠纷作出一审判决，判决奥克斯赔偿格力电器4600万元经济损失，创下家电行业专利侵权赔偿新纪录。

在这起专利侵权诉讼中，广州知识产权法院认定奥克斯金人、速人、极客等10余件/[k0/]可调产品侵犯了格力电器集成水盘、双风道空可调装置、空可调室内机等3项专利。由于本案涉及的专利问题相当专业，在此前的一次公审中，广州知识产权法院不仅动用了4个空开关将其拆开检验，还专门聘请了一位从事化学工程17年的“技术外援”作为本案的“技术调查员”。

据了解，事实上，格力和奥克斯已经不是第一次因为专利侵权而大打出手了。2016年至2018年，格力以“侵犯实用新型专利权”为由奥克斯空，胜诉多达12次，可见格力与奥克斯积怨之深。

还有媒体报道称，自2010年以来，奥克斯通过各种方式从格力挖走了300多名R&D、质检等部门的关键人员，力求壮大自己的科研队伍。根据天眼查的资料，奥克斯集团的法律诉讼多达34起，其中大部分都与专利纠纷有关。

今天，浙江省市场监督管理局消费者投诉处相关人士对媒体表示，处理类似投诉一般需要1-3个月，但此事比较特殊，处理时间可能会更快。

彼此背后都是行业竞争的加剧。

有家电行业分析师表示，两大行业巨头的报告是行业竞争更加激烈的表现。“国内空调整行业，比如格力、美的，一直比较稳定。这几年奥克斯增速最快，已经挤掉海尔这个第三产业了。”有分析称。

公开资料显示，奥克斯空 Tune成立于1994年。其实奥克斯最初是和美国人合资的公司。

直到1999年，奥克斯才脱离合资公司，成为独立公司，完成了独立运营。

2000年，由于空派遣行业的巨大竞争压力，奥克斯不得不寻求新的发展。此时房地产行业火热，奥克斯毅然加入房地产大军。

直到2004年，公司领导层终于发现这种多产业布局不利于奥克斯的发展，于是放弃了房地产等领域，专注于空调整市场。然而，此时为时已晚。国内空彩电市场已经被格力、美的等品牌彻底瓜分，奥克斯只能在夹缝中生存。

但近年来，奥克斯在线上销售+二三线市场下足了功夫，强硬的低价策略使其成为空调整领域的“拼多多”。

据统计，奥克斯空 tone的线上平均售价为2720元，而格力空 tone的线上平均售价为3886元，美的为3104元。奥克斯价格优势明显。同时，据统计，2016年以来，奥克斯空销量大幅增长，增速达20%。2018年销售增速达26%，总营收860亿元，位居行业销售增速第一。

此外，奥克斯在互联网上的销售数据同样强劲。

其中，在2018年“618”活动中，奥克斯击败格力、美的，排名第一。家电销量前10的品牌中，奥克斯也力压格力，仅落后于美的和海尔。在2018年JD.COM双11的促销中，奥克斯再次超越美的和格力位居第一。

据统计，从2010年奥克斯在JD.COM的销售额到2016年的25亿元，奥克斯在JD.COM的销售额6年暴涨40倍，成为JD.COM首家空年销量突破100万台的家电品牌。除了JD.COM，奥克斯在苏宁等电商平台的表现同样抢眼。

“618”临近，格力电器此番公开报道是否会打击奥克斯的线上销售，还有待观察。

金海岸工作室

整合|杨烁

摄影|孙陈梦泽

编译|梁组