“我年后开始直播,两三天就爆了。当晚我们卖了七八万,第二天增加到十几万。我们从1月底直播到现在,每天的销量在15万左右,最多的时候可以做到25.6万。”
最近一段时间,@郑州和谐三美服饰的老板娘三美在Tik Tok上直播卖货,解决了因疫情积压的库存,也用实际销售数据向老公证明了自己的商业眼光。
三妹做服装批发生意十几年了。目前,她主要生产和批发韩国毛衣。她很早就想开始网上销售业务,但由于公司线下批发业务火爆,丈夫不支持她的尝试计划。
突如其来的疫情让她的生意陷入困境,年前大量股票没有卖出,但终于给了她实现想法的时间。
“我前年就想在网上卖,我觉得这是一个趋势。但是我老公不同意,觉得我们线下做的很好。本来没必要网上试,再加上生孩子之类的,耽误了一段时间。”三姐说:“这次疫情期间,我们在网上卖得很好,他的思想开始转变,开始认这个为路子。”
“衣服做出来了,我们只能自己消化”
从十几岁开始,她就开始跟家里的亲戚学习服装生意,19岁时成为了一名独立的服装批发商。三妹在服装领域有十几年的经营经验,遇到过很多突况。然而,今年疫情对生意的影响仍让她和丈夫朝戈忧心忡忡。
“今年因为疫情,我们顾客的服装店,第二批和尚超都没有开门。春节前我们给他们准备了很多货,结果都退货了。做实体是信用模式,衣服做好了,只能自己消化。“三姐年前准备了几百万的股票。那段时间,她“太担心了”。
春节过后,她和丈夫开始尝试带货生活。她和丈夫都喜欢玩Tik Tok,不同年龄的人也在玩Tik Tok,所以他们开始尝试在Tik Tok直播。
第一次直播的时候,直播间只有一两个人,三姐一个人对着手机,不知道说什么。但是想着直播是趋势,现在是难得的机会。她看着屏幕上网友的留言,开始尝试和他们交流。从几个人到几十上百人,她一步一步建立起了信心。
直播前,她和一些做衣服的同事聊了聊,也看了一些别人的直播。她觉得他们在电商的销售额很惊人:“我身边有一个小店主。生意没我们好,但不到一年,营业额也就两三百万的水平。”
她也想过自己直播后可能的销量:“实体店可能一天卖几万件,但直播的话可能一天卖几十万单,营业额可能上百万。”但她没想到,“爆表”来得这么快。
“年后两三天,我粉丝才400,直播间突然来了两千多人,都在问怎么买。我们当时开了企业蓝V,但还没打开黄色购物袋,就以为不行了。”当天,三妹和朝戈急得想从店里拿回商标注册证,还打开了一个黄色的购物袋。
当晚三姐销量七八万,第二天增加到十几万。从1月底到现在,三妹的销售额每晚都达到15万左右,最多的时候能达到25.6万元。
“一定不能让每个支持三妹的人失望”
三姐说,自己做的毛衣价廉物美,在Tik Tok以批发价卖给网友,回头客多。
“平时每天的观看人数在1000左右,但是交易量在2000以上。收到货后,很多网友回来一下子买了十几件。他们自己买,推荐给亲戚朋友。好评率很高。”
直播也给三妹和朝戈带来了很多新的挑战。
因为直播,三妹和朝戈每天从早忙到晚。白天和员工一起配送,下午休息一会,晚上7点开始直播。直播结束后,我还要整理订单,总结工作中的问题。当我睡觉的时候已经很晚了。
“前期一个人要干三个人的活。”婆婆为了保证三姐的直播,承担了照顾孩子和做饭的工作。三姐的父母,住在同一栋楼的二姐,二姐夫都来帮忙,全家人都在帮忙送货。
尽管如此,还是不够人。
“我们家做生意很注重口碑。十多年来,我们从未因为换货问题与客户发生过纠纷。我读了Tik Tok的评论。很多粉丝说你的衣服很好,但是售后没跟上。”三姐很着急:“那时候工人不能复工,不能进小区,人很少。我一看就不会这样。我们打算长期发展,不能让客人伤透了心。”
三妹和朝戈开始努力适应电子商务的节奏。在逐渐开始复工后,她们赶紧把之前配货和联系客户的小姐姐们叫回来:“如果不满意,可以退货。有问题可以退货。你必须让客户满意,做好售后工作。”
在Tik Tok,三姐有很多“铁粉”。不仅因为她的衣服便宜,还因为她的亲和力。三姐的直播不仅带货,还喜欢和粉丝分享自己在生活中的经历和想法。直播中,她和粉丝们分享了自己生完孩子从170多斤瘦下来的经历,鼓励他们追求更好的生活。
“我希望粉丝真的喜欢我。我和我们的业务一样真实透明。”
她的真诚和热情也得到了粉丝的认可。
有一天她被耽误了,没有准时在7点播出。一些粉丝通过Tik Tok主页上的客服号码拨打客服电话寻找三妹。三妹打电话说:“三妹,你在干嘛?我儿子说你不播就让我陪他玩。”粉丝经常发私信让她注意休息:“很多宝宝说,三姐,吃点润喉片,一定要多喝水,多休息。
“我们作为一个实体已经很多年了,从来没有这种感觉。我们觉得很温暖。我没想到,没有通过手机见过一次面,我们也能有如此微妙的感情。我觉得一定要坚持做下去,一定要做好。我一定不能让每一个支持三妹的人失望。”
随着工厂开始复工,三美也开始让工厂加紧生产。现场销售上来后,她又需要很多货。
未来三妹和朝戈想继续丰富自己直播间的商品种类,也帮网友做一些搭配,做裤子、外套、鞋帽等品类。三妹觉得未来还是要线上线下结合:“线下批发只能覆盖部分周边地区,线上直播是面向全国的。”
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