一个产业结构的形成需要一个漫长而漫长的演变过程。相应地,需要打破传统格局,需要壮士断腕的勇气。因此,当装修平台Qijia.com再次创新,新推出的透明装修平台致力于为更多装修业主提供放心、轻松、有保障的服务时,人们看到的是齐家网打造公平、透明的互联网装修平台的决心,看到的是齐家网放弃现有利益、走在行业前列的领导风范。
不再购物,不再餐馆,不再打车…电商的兴起改变了许多传统行业,互联网提供了更便捷的生活方式,家装行业也是如此。自2014年以来,许多电商巨头开始在家装领域发力,但现有的市场模式仍局限于传统产品和服务的简单互联网化,并没有真正以用户体验为中心的解决方案。
对用户来说,设计不透明,为低价客户故意遗漏物品的人不在少数;施工不透明、对偷工减料质量缺乏监管的人不在少数;材料不透明,很难防止以次充好。价格不透明、资金不受监管和保障的人不在少数。在家装行业深耕十年,Qijia.com对用户的痛点有着深刻的理解和认识。也正是因为如此,Qijia.com敢于对传统家装模式说不,敢于迈出互联网家装模式转型的第一步。
那么我们如何在装饰这些东西时真正做到透明呢?
首先是价格完全透明。对于装修用户来说,最恶心的就是装修公司在装修过程中不断增加物品来抬高价格。齐家。com推出了“一次一个价格,不加任何项目”的口号。入驻齐家平台的装修公司必须严格遵循这一标准,所有装修项目都是透明的,成本和标准都是透明的,让消费者一目了然,真正了解装修的费用。
其次,设计是完全透明的。齐家平台对设计、预算和报价的统一流程进行统一标准和细化管理。该平台所有设计师必须按照平台标准为客户服务,所有环节在齐家APP上统一操作,及时响应客户需求,打造无忧装修体验。
三是强调建设全透明。齐家。com有120个标准程序用于评估和管理施工团队。过程中每一个施工节点和细节都是标准化的,我们将坚决杜绝随意增加项目或偷工减料。整个过程将通过齐家APP向用户直播,透明度将真正达到极致。
理想很丰满,现实很骨感。毕竟,家装行业有太多不可预测的因素,其中更是花样百出。真正透明并不容易。只有完全控制资金链,装修公司、设计师和建筑工人才不敢也没有必要冒险在背后搞小动作。齐家平台对用户100%的装修资金实行统一监管,并严格按照装修节点,在用户满意后向服务商支付相应资金。改造完成后,将有一个用户审查系统,该系统将根据用户反馈对服务商实施统一标准的奖惩机制。
事实上,如果你想完全透明,只要你确保装修团队的利益不受侵犯,就完全没有必要“冒险”。在固定资金的前提下,齐家作为一个中间平台,放弃了自己的利润来补贴装修公司,以实现其“完全透明”的理念。在互联网补贴已经不是什么新鲜事的当下,齐家在家装领域的补贴真的能奏效吗?由于产业链太长、流程相当复杂,BAT模式下的互联网补贴很难真正渗透到家装领域。缺乏线下资源的互联网巨头能否在这个行业拥有控制权值得怀疑。因此,齐家能否在家装垂直领域取得成功并成为该领域的领导者仍是一个未知数,尽管这仍然是一个未知数,值得期待。
从2005年的1.0在线交易到今天齐家2.0版新平台的推出。com在家装这条路上已经走了10年。正是10年的积累,让齐家清晰地认识到,只有围绕用户需求不断提供和迭代解决方案,才能改变整个行业和产业链,而“全透明”正是这种改变的体现。我希望更多的合作伙伴在齐家2.0的平台上共同发展,共同拥抱这个透明的时代。
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